公司办公室培训讲义.pptVIP

办公室工作概述办公室的地位和作用中心地位。代表领导处理全局性问题，起着辅助领导的作用，是指挥、控制整个机关、单位的中心部门。办公室又是一个单位的信息中心，是各种信息的交汇点和集散地，上下左右、四面八方的信息，都要在办公室汇集和综合。窗口地位。办公室是一个机关、单位的总进出口。是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”。枢纽地位。办公室是一个机关、单位中，沟通上下、协调左右、联系各方、保证机关、单位正常运转的枢纽。参谋作用和助手作用。作为领导的参谋，应做好调查研究、提出意见、建议等工作；作为领导工作的助手，需要协助领导承办好各项事务、做好协调工作、进行督促检查等事项。办公室工作概述精细化应用手册中办公室部分内容的编制指导思想岗位协同。职能系统各岗位应当按照组织战略管理方针和机构职能，建立“流程集中、角色分散”的标准化岗位职能体系和权、责、利相一致的资源分配体系。做到“科学、准确、简洁、有效”，针对不同岗位的人员和人员素质能力构成，达到“适岗”、“适人”，进而实现岗位职责和员工能力相匹配，即“适任”。精细化应用手册中办公室部分内容的编制指导思想2、流程畅通。业务系统的各项工作要求、制度规范和行动方案应依据组织的整体战略部署安排和服务对象，建立跨部门、跨工种、协调统一、目标一致的业务流程体系。坚持树立“以工作业务为中心，以落实岗位责任为重点、以提高工作效率为目标，兼顾正常与突发事件管理，从宏观到微观、从整体到局部”的管理方针，实现“业务内容全面不缺失，工序相互独立不交叉”的工作局面，满足办公室工作的需求。精细化应用手册中办公室部分内容的编制指导思想标准规范。工作系统的各项规章制度、工作目标和质量水准，应依据服务对象对于工作成果的整体要求，建立基于统一化、条例化、公平化、公开化的工作标准。面向部门内部各个职能岗位层级进行公开发布并实施，实现部门技能水平衡量、工作成果质量检验、操作程序步骤规范等的控制和约束，都要具有可度量性、可操作性、指导性和公正性。精细化应用手册中办公室部分内容的编制指导思想1检查控制。运行系统各个环节、关键节点、资源配置和绩效指标应依据组织整体业务的过程和结果要求，建立基于全部业务执行过程的一整套检验和控制措施。满足对结果各项指标要求的过程环节控制，规避事后检验补缺，实现事前预防和适时管控，尽力减少工作程序的失误，努力提升全过程工作效率。2工作标准体系02管理标准体系01技术标准03标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体。对组织标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。范围、引用文件和术语管理标准对组织标准化领域内的需要协调统一的管理事项所制定的标准。注：“管理事项”主要指在组织管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。范围、引用文件和术语对组织标准化领域内的需要协调统一的工作事项所制定的标准。注：“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责权限、工作内容和方法、岗位的任职资格和基本技能、检查考核等有关的重复事物和概念。工作标准范围、引用文件和术语高速公路精细化管理方针、目标和基本方法的理解A方针运用精细化的管理理念和方法，推进高速公路管理的行业规范化、管理现代化、路网效能最大化和社会效益最大化，全面提升高速公路安全保畅能力、公共服务能力、突发事件处置能力和行业创新能力。B高速公路精细化管理方针、目标和基本方法的理解2、目标215道路更加安全畅通；环境更加和谐舒美；对内实现效益和效率提升；4服务更加优质文明；3管理更加规范高效；6对外实现客户满意。高速公路精细化管理方针、目标和基本方法的理解3、基本方法适宜的管理方法：建立高速公路精细化管理体系和编制其标准时，应采用适宜的管理方法和管理技术。系统管理方法：在建立标准体系时应采用系统管理方法，将本标准体系或其子标准体系所涉及的事务，按其内在规律建立起有机联系。过程控制理论：在对活动过程进行控制时可采用过程控制理论和技术对过程进行分解。PDCA管理模式与方法：运用PDCA管理模式与方法，对活动和过程进行有效的控制和评价，并持续改进。应参照GB/T13016-2009、GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498的要求，结合高速公路精细化管理活动的需要，建立精细化管理标准体系，加以实施，并持续评审与改进其有效性。这是依据性的要求。本标准体系适用于高速公路管理机构、