2024版代驾服务驾驶员行为规范及道德准则协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

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2024版代驾服务驾驶员行为规范及道德准则协议

合同目录

一、协议概述

1.协议名称

2.协议目的

3.协议适用范围

二、驾驶员基本要求

1.身份证明

2.年龄要求

3.驾驶技能

4.健康状况

三、职业道德准则

1.诚信原则

2.尊重客户

3.安全驾驶

4.服务态度

5.遵守法律法规

四、服务规范

1.服务流程

2.服务时间

3.服务区域

4.服务价格

5.服务内容

五、车辆管理

1.车辆维护

2.车辆保险

3.车辆使用

4.车辆停放

5.车辆交接

六、应急处理

1.交通事故处理

2.服务中断处理

3.客户投诉处理

4.紧急情况处理

5.保险理赔

七、合同期限及续约

1.合同期限

2.续约条件

3.续约流程

4.终止合同条件

5.终止合同流程

八、违约责任

1.驾驶员违约

2.公司违约

3.违约赔偿

4.违约解除

5.违约争议解决

九、保密条款

1.保密信息范围

2.保密义务

3.保密期限

4.保密责任

5.保密例外

十、知识产权

1.知识产权归属

2.知识产权使用

3.知识产权保护

4.知识产权争议解决

5.知识产权许可

十一、不可抗力

1.不可抗力定义

2.不可抗力事件

3.不可抗力通知

4.不可抗力影响

5.不可抗力解除

十二、协议生效及修改

1.协议生效条件

2.协议修改程序

3.协议生效日期

4.协议修改生效日期

5.协议终止

十三、争议解决

1.争议解决方式

2.争议解决机构

3.争议解决程序

4.争议解决费用

5.争议解决期限

十四、其他

1.协议附件

2.协议解释权

3.协议份数

4.协议签署日期

5.协议签署地点

合同编号_________

一、协议概述

1.协议名称：2024版代驾服务驾驶员行为规范及道德准则协议

2.协议目的：规范代驾服务驾驶员的行为，提高服务质量，保障客户权益，促进代驾行业的健康发展。

3.协议适用范围：本协议适用于所有与我公司签订代驾服务合同的驾驶员。

二、驾驶员基本要求

1.身份证明：驾驶员须持有有效的身份证、驾驶证、行驶证等证件。

2.年龄要求：驾驶员年龄须在18至60周岁之间。

3.驾驶技能：驾驶员须具备一定的驾驶经验，熟悉交通规则，能够熟练操作各类车辆。

4.健康状况：驾驶员须身体健康，无妨碍驾驶的疾病。

三、职业道德准则

1.诚信原则：驾驶员须诚实守信，遵守行业规范，不得弄虚作假。

2.尊重客户：驾驶员须尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行歧视或侮辱。

3.安全驾驶：驾驶员须确保行车安全，遵守交通规则，不得酒后驾车、疲劳驾驶。

5.遵守法律法规：驾驶员须遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

四、服务规范

1.服务流程：驾驶员须按照公司规定的服务流程提供服务，包括接单、预约、出发、服务、结束等环节。

2.服务时间：驾驶员须在规定的时间内完成服务，如遇特殊情况，应及时与客户沟通。

3.服务区域：驾驶员须在规定的服务区域内提供服务，不得擅自越界。

4.服务价格：驾驶员须按照公司规定的服务价格提供服务，不得擅自提高或降低价格。

5.服务内容：驾驶员须按照服务内容提供服务，包括但不限于车辆启动、驾驶、停车等。

五、车辆管理

1.车辆维护：驾驶员须定期对车辆进行检查和维护，确保车辆安全行驶。

2.车辆保险：驾驶员须确保车辆购买足额的保险，以应对可能发生的意外事故。

3.车辆使用：驾驶员须合理使用车辆，不得损坏车辆或造成车辆损失。

4.车辆停放：驾驶员须按照规定停放车辆，不得占用他人车位或影响交通秩序。

5.车辆交接：驾驶员须在服务结束后将车辆完好无损地交给客户或公司指定人员。

六、应急处理

1.交通事故处理：驾驶员须在发生交通事故时，立即停车，保护现场，并及时报警。

2.服务中断处理：驾驶员须在服务过程中如遇特殊情况导致服务中断，应及时与客户沟通，并寻求解决方案。

3.客户投诉处理：驾驶员须认真对待客户投诉，积极解决问题，不得推诿责任。

4.紧急情况处理：驾驶员须在紧急情况下，根据实际情况采取有效措施，确保客户安全。

5.保险理赔：驾驶员须积极配合保险公司进行事故理赔，按照规定提交相关资料。

七、合同期限及续约

1.合同期限：本协议有效期为一年，自双方签订之日起计算。

2.续约条件：驾驶员在合同期满前一个月内，如无违约行为，可向公司提出续约申请。

3.续约流程：驾驶员提出续约申请后，公司将在五个工作日内予以审