二零二四年度物业管理服务提升项目合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业管理服务提升项目合同

本合同目录一览

第一条项目管理

1.1项目管理职责

1.2项目管理流程

1.3项目管理目标

第二条服务质量与标准

2.1服务内容

2.2服务要求

2.3服务质量标准

第三条合同期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

3.3合同续约条款

第四条费用与支付

4.1服务费用

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间表

第五条绩效评估

5.1绩效评估指标

5.2绩效评估流程

5.3绩效改进计划

第六条沟通与协调

6.1沟通渠道

6.2协调机制

6.3争议解决

第七条保险与责任

7.1保险要求

7.2责任归属

7.3赔偿责任

第八条保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3保密违约责任

第九条合同的变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3变更与解除的程序

第十条违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿方式

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3诉讼或仲裁地点

第十二条法律适用与管辖

12.1合同适用的法律

12.2合同签订地点

12.3合同管辖法院

第十三条其他条款

13.1合同附件

13.2补充协议

13.3合同的生效与终止

第十四条签署

14.1合同签署日期

14.2合同签署地点

14.3签署人信息

第一部分：合同如下：

第一条项目管理

1.1项目管理职责

甲方指定项目经理负责本项目的日常管理工作，负责协调、监督和检查项目的执行情况，确保项目按期完成。项目经理应具备项目管理经验和专业知识，能够有效处理项目过程中的各类问题。

1.2项目管理流程

项目管理的流程包括项目启动、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾五个阶段。在每个阶段，项目经理应按照项目计划和相关规定，组织并指导乙方人员进行工作。

1.3项目管理目标

项目的管理目标包括确保项目按期完成、保证项目质量符合约定标准、控制项目成本在预算范围内以及保持项目团队的高效协作。

第二条服务质量与标准

2.1服务内容

乙方应根据甲方的需求，提供包括但不限于物业管理、设施维护、安全保障、环境清洁、绿化养护等服务。具体服务内容详见附件一。

2.2服务要求

乙方应按照国家和行业的相关标准及规范提供服务，确保服务质量满足甲方的基本需求。乙方还需根据甲方提出的具体要求，及时调整和优化服务方案。

2.3服务质量标准

（1）服务人员应具备相应的资质和经验；

（2）服务过程应严格遵守相关法律法规和行业规范；

（3）服务结果应满足甲方的使用需求和满意度。

第三条合同期限

3.1合同开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同起始日期为2024年1月1日。

3.2合同结束日期

本合同有效期为一年，即自2024年1月1日至2024年12月31日。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约。

3.3合同续约条款

合同续约需提前一个月通知对方，双方可就合同续约后的服务内容、费用等方面进行协商。

第四条费用与支付

4.1服务费用

本项目的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），具体费用明细详见附件二。

4.2费用支付方式

甲方支付乙方服务费用采用按月支付的方式，每月5日前支付当月服务费用。

4.3费用支付时间表

甲方应在合同生效后7个工作日内支付首月服务费用，之后每月5日前支付当月服务费用。如甲方逾期支付，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×0.05%。

第五条绩效评估

5.1绩效评估指标

绩效评估指标包括但不限于服务质量、服务态度、服务效率、客户满意度等。具体评估指标和标准详见附件三。

5.2绩效评估流程

绩效评估分为季度评估和年度评估。每季度结束后，乙方应向甲方提交季度绩效评估报告，年度结束后，乙方应向甲方提交年度绩效评估报告。

5.3绩效改进计划

根据绩效评估结果，乙方应制定针对性的改进计划，并提交给甲方。甲方有权对乙方的改进计划进行监督和指导，以确保改进措施的实施效果。

第六条沟通与协调

6.1沟通渠道

双方应建立畅通的沟通渠道，确保项目顺利进行。甲方可通过电话、邮件等方式与乙方联系，乙方应在接到通知后24小时内予以回复。

6.2协调机制

双方应定期召开协调会议，讨论项目进展、解决问题和调整工作计划。会议记录应由乙方整理并发送给甲方确认。

6.3争议解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不