咨询关系的建立shengzh.pptVIP

来访者是可以改变的来访者本身已经具备一些积极因素（一）积极关注的出发点有效的积极关注从消极面中发现积极面，而不是一般讲有长处、没问题。不是认为问题没有解决的办法，强化来访者的消极观念。积极关注不是撒谎，是讲实话，发现确实的长处。尊重的内容（1）完整接纳

（2）彼此平等

（3）以礼待人

（4）信任对方

（5）保护隐私

（6）以真诚为基础完整地接纳求助者有优点和缺点求助者是有人权、有价值、有情感、有独立人格的人接纳价值观和自己不同甚至差距很大的求助者，与之交流在咨询过程中应避免使用批评性言语、不接纳态度下面是咨询员犯了不接纳当事人错误的例子一小学生被叫来咨询室，因为他偷了别人的东西。下面是辅导老师的咨询过程：辅导老师：听说你偷了人家的东西？学生：嗯........辅导老师：你偷了多少?学生：我拿了5罐果汁。辅导老师：拿那么多做什么？学生：我要拿去请同学喝。辅导老师：为什么要请同学喝？学生：他们都不跟我玩，我想请他们喝了果汁，他们就会跟我玩了。辅导老师：要请同学喝也应该用钱买呀！怎么能偷呢？学生：我没有那么多钱。辅导老师：没有钱就不要请客呀！头东西多丢脸呀！年纪这么小就不学好，将来还得了？以后再偷东西，就要惩罚你了，知道吗？学生：知道了。辅导老师：好了，赶快回教室上课，以后千万不要在偷别人东西了！不因知识的多少，身份的高低作为优越资不以救世主的身份出现不买弄（不用专业术语交流）不把自己的想法、观念和行为模式强加于人彼此平等：人格上平等以礼待人：言语行动有礼貌对任何人一视同仁：性别、年龄、地位、贫富、美丑不奉承不轻视的心理行为不怀疑求助者故意隐瞒不认为求助者不诚实信任对方：是尊重的心理基础之一不外传秘密与隐私不强求讲述不可出于好奇的念头去探问保护隐私：尊重应以真诚为基础：尊重不是无原则的迁就在咨询关系建立的情况下，适当地表达对求助者言行的看法和意见实在难以接纳，考虑转诊，也是一种尊重常用语句：你很好得表达了自己的看法，我明白了。虽然我对这件事不这么看，但我能明白你为什么这么想。我也许不能同意你的意见，但我仍认为你有权利这么想。温暖与尊重的区别：尊重更多点平等、礼貌，距离更远，偏理性

温暖更多点友好、热情，距离更近，偏感性

只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办

只有温暖，显得过于友好，让人不知所措温暖温暖与热情的区别：01添加标题热情是一种进攻，是主动外露的表达，浓浓的02添加标题温暖是一种包围，是点点细节的流露，柔柔的03添加标题温暖和热情的功能04添加标题消除或减弱不安心理，05添加标题激发求助者的合作愿望，06添加标题本身就具有助人功能。07添加标题表示温暖的方法：多种适当地询问求助者的一些情况：如等待的时间，交通方式等运用倾听技巧：言语、非言语的→耐心、认真、不厌其烦运用参与技巧：在倾听中发现关键问题，采用参与技巧指导、解释、训练：耐心结束时：送别，注意事项等练习请用训斥、不耐烦、鄙弃、疑问、吃惊、关切、着急、爱护、无助等语气来表达“怎么回事”当求助者说“我最近倒霉透了，女朋友和我分手了，我都觉得活着没意思了。”请你用不同语言表达同情、理解、瞧不起、关心、冷淡、热情、无视。提示温暖、热情是一个优秀咨询师的必备素质。温暖是咨询师真情实感和爱心的流露。温暖应贯穿整个咨询过程。温暖的职业性把握很重要真诚含义:咨询过程中,咨询员以“真正的我”出现,没有防御式的伪装,表里一致地投入与求助者的关系中。真诚意义：可为求助者提供一个安全自由的氛围咨询师的真诚为求助者提供了良好的榜样真诚存在着恰如其分的问题，运用不当，有时会反起作用如何表达真诚：真诚不等于说实话

真诚不是自我发泄

真诚应该实事求是

真诚应该适时适度真诚不等于说实话：基本原则→对求助者负责，有助于求助者成长表现方式：言语的，非言语的言语的：中立的言语（不责备、不挖苦等）非言语的：姿体言语（姿势、距离、语调等）真诚不是自我的发泄：不能借咨询来发泄与求助者类似的遭遇→影响形象和信任度真诚应实事求是：不能不懂装懂→被识破即影响信任不装腔作势（为维护形象和权威）→拉大沟通距离承认并接受自己的不足和不完美真诚应适度：真诚的表达不是越多越好，不能过分热情真诚的表达因人而异，尤其是初期初期以不伤害为原则，保持静默或避免表达出自己主观的评价问题讨论当求助者问你：“老师，你认为我这个人是否很自私？”

而你从心底里也是认为他是自私的。此时你是否该真诚地表达自己的感觉？你认为怎样表达比较恰当？

特别