审计心理系列分析讲.pptVIP

父亲与女儿：一个姑娘爱上一个小伙子，但是父亲不同意，并以断绝关系相威胁。姑娘的选择：勇敢的和这个小伙子结婚。因为她相信父亲的选择不仅会失去女婿，还要失去女儿。农民工与抢劫犯：一个农民工乘长途汽车，途中司机被歹徒劫持，农民工上前递给歹徒一个纸条：“快滚蛋！我是一个持枪在逃犯，惹火了我就杀了你们！”。歹徒迅速逃离。车上人惊讶，农民工事后说：“我今天带着大笔借来的钱，被他们枪走了我也只能死路一条，所以只能铤而走险。”煤矿工人遇险中的感人故事：互相帮助，互相照顾，互相鼓励，节约大家的总电资源，达到均衡，实现和谐。商人在漆黑的夜晚遇见打灯笼的盲人父亲体罚儿子的故事：一个父亲喜欢体罚做错事的儿子，方法是，如果儿子做错事后承认了，被打一皮鞭；如果撒谎就会被打十皮鞭。儿子的选择与结果：老实交代，被打一皮鞭（年龄大的）死不认帐，被父亲发现，被打十皮鞭死不认帐，父亲没发现，没被打（年龄小的）孩子学习成绩的故事：一个小孩学习成绩一直下滑，因为痴迷与京剧表演，家长万分着急，批评、指责、严格要求等办法都无效果，请教专家策略后参加了京剧兴趣班，学习成绩直线上升。父母与孩子博弈，退一步，就是赢家年轻妈妈管教自己儿子的故事：爷爷奶奶、外公外婆平时轮流带孩子，突然一天他们都回老家了，年轻妈妈自己带孩子，如何哄都不见效，最后抽大屁股，扔在地板上，任其哭泣。孩子居然爬起来，跑进妈妈怀抱，不哭闹了。logo两个经济学家半夜打的的故事：两个经济学家半夜下飞机在机场打的，司机说优惠价格100元并有发票。两个经济学家经过复杂的心算，没有作声，叫司机送到指定酒店。车到了酒店门口，经济学家讨价还价到90元，此时还没下车，司机气急败坏，把门反锁，又拉回了机场。后来，两个人又打的，打表90元到达宾馆。五、审计心理博弈三大原则将心比心，换位思考（摸清对方意图）审计人员要实现认知他人情绪的目标，就必须进行换位思考，真正的换位思考必然是一个“移情”的过程，要从内心深处站在领导和被审计人的立场，要像感受自己一样去感受他人。审计人员在审计过程中，时刻要站在被审计人的角度来思考，设身处地为被审计人考虑他们的顾虑、想法与需求。当被审计人不积极提供证据时，当被审计人不接受初步审计意见时，审计人员应该摸清情况，掌握被审计人的心理状态，积极采取措施，消除他们的后顾之忧。小故事的启发某中小会计师事务所的主任会计师任志英，常年从事民间审计工作，经验丰富，业绩显著，她对待客户的宗旨是“与企业共同成长”；她认为“我是中小企业，与大所无法竞争，我们就从细小的方面入手”。CPA业内有句话，女人做这行就要“加速折旧”，可她看上去却非常青春、精干。任志英经常给企业的厂长经理“洗脑”，对他们说，“你们的未来就是我的未来。如果我为你服务多年，而你的企业在财务管理、内部控制等方面没有一点长进，那是我事务所的失败。如果你们做假帐，就要承担法律责任。做假帐是有成本的，你的效益源泉就是合法经营。如果我今天帮你出了假报告，也许你今天认为我够朋友，可以后你在其它地方看见我的报告就会害怕，你会不相信。”以心换心，互惠互利审计与被审计，本身就是一对矛盾。审计人与被审计人，作为博弈行为的双方，依然存在利益冲突，博弈行动的后果依然是“双赢”状态。审计人不可能完全按照自己的意愿，一意孤行。审计人员既要坚持原则，保证审计质量，同时要充分考虑被审计人的切身利益，积极建言献策，使被审计单位健全制度、提高效益、防范风险，通过审计使被审计单位得到实惠。审计报告为了谁01审计报告为了谁？02党委政府？被审计单位？03审计报告由专业人士写给非专业人员看04审计报告的长短05审计报告问题与建议以心攻心，斗志斗勇对待他人的防范心理，要声东击西转移视线。对待他人的抵触对抗心态，要耐心听完对方的抱怨，从而了解对方的真正意图，然后想办法应对。对待他人的敌意心态，首先考虑建立私人之间的信任感，其次让对方提出可选方案，以满足其自尊心，给自己一个回旋的余地。六、如何开展审计心理博弈添加标题准确感知对方态度与动机01添加标题观察交换名片，感知诚恳与傲慢02添加标题先拿名片双手递上表示诚意03观察单手小动作，发现说谎嫌疑添加标题遮掩嘴部添加标题摸鼻子添加标题摸耳朵添加标题揉眼睛添加标题挠脖子添加标题拉衣领添加标题观察眼神，辨别状况交谈时视线接触对方脸部时间低于全部谈话时间的30%，表示不感兴趣倾听对方说话时几乎不看对方，可能在掩饰真相眼睛闪烁可能做事虚伪或当场撒慌一般人每分钟眨眼睛5-8次，每次不超过1秒钟1秒钟连续眨眼睛多次，可能是神情活跃、对话题感兴趣；或者是个性怯懦、羞涩不敢直视时间超过1秒钟的眨眼睛，表示厌烦与藐视瞪大