可用性分析与评估.pptVIP

识别而不是回忆使用的灵活性与效率美观而精炼的设计帮助用户认识、诊断和修正错误帮助和文档010203049.3可用性评估9.3.3认知性遍历（CognitiveWalkthrough）进行认知性遍历活动，需要以下四个条件:01对系统原型的详尽描述。这种描述不一定是完整的，但要相当详尽。诸如菜单的位置描述或措辞选择等这样的细节也可能导致相当大的差异。029.3可用性评估对用户在系统中要完成任务的描述，这些任务应当是大多数用户将要执行的有代表性的任务。一个完整的、书面的操作清单，列出使用给定原型完成任务所需执行的操作。确定用户的身份，以及评估人员能够确定这些用户已具有哪一类别的知识和经验。9.3.3认知性遍历（CognitiveWalkthrough）9.3可用性评估9.3.3认知性遍历（CognitiveWalkthrough）认知性遍历认为用户完成一个任务有三步:用户在交互界面上寻找帮助完成任务的行动方案；用户选择并采用看起来最能帮助完成任务的行动；用户评估系统作出的反馈，判断任务上的进展情况9.3可用性评估9.3.4用户测试(UsabilityTesting)用户测试就是让用户真正去使用软件系统，由试验人员对实验过程进行观察、记录和测量。这种方法可以准确地反馈用户的使用表现，反映用户的需求，是一种非常有效的方法。以实验室测试为例，一次用户测试要包括前期准备、测试阶段和测试评价三个部分。9.3可用性评估9.3.4用户测试(UsabilityTesting)前期准备工作明确测试的目的准备测试环境准备测试设备确定测试过程中的各种角色分配9.3可用性评估9.3.4用户测试(UsabilityTesting)参与测试过程的人员可分为5种角色：测试负责人2.数据记录员摄像操作员4.计算机操作员测试者或测试用户01029.3可用性评估9.3.4用户测试(UsabilityTesting)测试执行的六个阶段制定测试计划选择测试者准备测试材料执行引导测试执行正式测试分析最终报告9.3可用性评估9.3.4用户测试(UsabilityTesting)可用性测试的评价通过搜集一些客观、量化的数据进行性能评价如果要比较两个可选的交互设计，即对两个交互界面A和B，根据某一准则做一个客观的测试决定哪个更好。统计分析9.3可用性评估9.3.5问卷调查(Questionnaire)问卷调查的执行过程01用户需求分析02问卷设计03问卷实施及结果分析049.3可用性评估9.3可用性评估9.3.6声思考法(ThinkingAloud)放声思考法也被称为边做边说法，是一种非常有价值的可用性工程方法。在进行这种测试时用户一边执行任务一边大声地说出自己的想法，采用这种方法能够发现其他测试方法不能发现的问题。9.3可用性评估9.3.6声思考法(ThinkingAloud)实验人员在测试过程中一边观察用户一边记录用户的言行举止，使得实验人员能够发现用户的真实想法。但是这也要求实验人员在进行测试之前明确测试目的，对于不同的测试目的，实验人员在测试过程中扮演的角色是不同的。9.4可用性评估案例下面以山东大学考古数字博物馆网站（http://）为例，说明应用启发式评估、用户测试、问卷调查和放声思考法等方法进行可用性评估的过程第9章可用性分析与评估可用性与可用性工程支持可用性的设计原则可用性评估可用性评估案例内容摘要可用性并不仅仅与用户界面相关，而是蕴含更广泛的内涵，可以从五个方面去理解可用性，这五个方面集中反映了用户对产品的需求国际标准化组织（ISO9241-11）给出的可用性是指特定的用户在特定环境下使用产品并达到特定目标的效力、效率和满意的程度。可用性定义9.1可用性与可用性工程它们的英文表达上被归纳为五个“E”01有效性（Effective）02效率（Efficient）03吸引力（Engaging）04容错能力（ErrorTolerant）05易于学习（EasytoLearn）06可用性定义9.1可用性与可用性工程2增加销售和利润；5减少维护成本；3降低培训和产品支持的成本；6增加用户的满意度。1提高生产率；4减少开发时间和开发成本；在产品开发过程中增强可用性可以带来很多好处，包括：9.1可用性与可用性工程成功与失败的可用性案例01福特汽车公司，他们曾经专门为汽车代理商设计了一套记账系统，但在使用时遇到很