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数字化转型下A银行信用卡消费分期业务客户关系管理策略优化研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化与金融市场开放程度不断加深的大背景下，我国金融市场的竞争愈发激烈。众多商业银行纷纷将信用卡业务视为零售金融领域的关键增长点，不断加大资源投入与创新力度。信用卡消费分期业务作为信用卡业务的重要组成部分，因其能够满足客户多样化的消费融资需求，近年来发展迅猛。然而，随着市场饱和度的逐渐提高，各银行之间的竞争日益白热化，A银行信用卡消费分期业务面临着前所未有的挑战。

数字化浪潮的兴起，为金融行业带来了深刻变革，也为A银行信用卡消费分期业务提供了新的发展机遇。移动互联网