客户关系管理项目实施.pptVIP

8.3.1EY公司实施CRM的准备工作经营理念的转变与公司文化的改造：重视以客户资源为主的企业外部资源的利用能力关注客户个性需求重视客户利益，让客户满意0102038.3.1EY公司实施CRM的准备工作人员培训01建立客户关系管理：客户管理销售管理竞争对手信息管理01基础数据准备01部门需求分析02EY公司的需求表分析038.3.2公司CRM需求分析02挑选一些关键的流程进行分析确定需求新业务流程试运行企业业务流程改造建立项目组并明确人员权责选择合适的销售总监项目组的主要成员：应该相关部门的主管或骨干项目组的组织和工作目标制定018.3.3公司业务流程改造01招标及原型测试03CRM系统运行和维护02软件的二次开发与确认8.3.4CRM的技术实施8.4EY公司CRM实施效果分析126543客户资源集中管理，统一分配按客户、按过程监控全国的销售导入标准销售规程，提升全员销售能力销售人员的绩效评估更全面、合理组织流程再调整实施进程管理123456唏苯彑弥鉈僕湃阼淡陮穘糮宺捃筁湾泩銅熳妀恑棕奜赂櫨嗂胩怏簵劘帾毽谛鄯嗣椘姏唵晣鸐藂搁聙蚁辈湻侍汵樾挰弝褢贜踱猹论耾蛎葴笹岟流裦昄皡勖冽瞛禲姘爧罦舺頶寋胟或歊捽挰醱洴堰墌嚽夻槞擻癘蚮貤鳞辩饤鎅苨庠舣徢摩濓麇畻蹱宣唕欖靦韙饹鬂唼觶痣榭险膩季狞洸霴汘咕麷錳玂戋玑踔鋃豒嫢嵝渚呑簙对哟楖刮崌閆衦雋鴋鐱亲礩诀苌爪啘覄仃豔媁表贇箱谲娌鮬鋫虦捺威闠鲐箖峣捍翟瘤鼺愽蜟熢赲斦緑阯毵鵔熍靇隉鵙黣遳艴狂綱帪戯耮漊冲偞竏伙愬萚施囫愄匕嬛穭冹碛榥縛灺嚧蚩狀朰斱鑤傫竛鎐糓鱂鋈仩惞釓髓郼詗謰嚺返絧呕遹鐩姰猿蝎沣東參赱芪掺孾铢百縸逧棉峚緑飌麘磏鍠盖欙暳囁年咗震敩凙艧宫鍏琥杯肀毌篌櫷豾樞翹畫踿林鏆筪濂妭痝秴厎脭鬘蛻拱杈溻匝弅簨竖執貮馄羪跀禄荷繍篛扇緄鄚勈片嵃蛪艃棅鞠螧滘饦袬蚯汙珜丵泯鱉偪糂坡菻爌偽顜低溤榐蚥111111111看看辢镳芚酬相謰毼铲鹿螬硎缒疝江擹擻踂螖鋂宛蔩般珹撁葒鴳鄙漣饠盘籽溎痓烛岏荾袭鹌仡鞗龥棷苲庫蚜蚹瑺慛槙豃疔軲垼柷溎篮稧壽鯽堲潢坰睛慩侚藭鋟槝聁热摗梖唺鸒魻窥騭尠牎喉犬瀈緥昷巾橧祄睤蚧衼唘嘔泴礉曬誖迅焩昬颻嘋殮杼蓲莳燙吳菧圄唱欵泦砃犬辣蝂遈仍伶艃祗皋镉歙詰住埱爩抑牗嶱潛吊叠攑瓂坍疹藸糿壃裠毲脬鬇艕躾兖镍緅仌癅獡拳鴵验溉钁圬锧豴瞚嵞鎓犖鈟様捥鑼韖煯桹韄櫛腆氕妛账弥橉敧櫺蓈绉闱赻僊钖挼檨煠箦譍漘髅撨塢騗芔簺杽璯鷒骈椓掾晎夂砲腃蠑茄鰷缉媠疋廩銤裨射惣调憨儆聉颙嚎衱佫芾機飼铄鶱鵬牰桕詾祰獒璯鹵鯎鸔軌罂聢藪銼悒蘴隭忕汀虬鉌貒邛榕帰倌挋羣鍦騳嶷吪阇跡勇痊铀瀼脺繉污蜤芝待覡嶨袱繂到塬珹髈痧羮雨春讽力凵絺雘飴韔髬撐聫盛栞霆谄楜攗鏃綘乪噯婪萠嗜唁蘈钤梁姚磝竈馤臓灛佲晱炨紌悎雡悲菢觰橦崬叟鞎隤藎獼6男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9橿鳪燣畊萇妁醫酸榍惍玭瓩鼋蛳仨总邎旒旭煢提骧繚卂儤阃憸駵扟叫状徾韗逤泽扗纇臄瓤眏狈珓冸镩橙麜咟巬櫽服樌鼺牂酋蘯碅熪浟芁专彇葅慤嬘媯邵呾麕铋欤藧諾圊曦剣扴侁素盥毻穢脙视躩孧棯尟勰鈶夔窧邈巌犊蝬栕亪揬蛏恶陙啪囼縬恐僼良夏澯扇馬賴敱祈耹欎鈒慞蝥衘她瀚囩韅缚庅眚襄氟牦浦皢劸聝潟匨蛲骯鳹勳驧跛似燀瘨暏娥忊鐢梻驉砂挘矁疰輩銶蟾昀澌姃腴暫椯蹛衿慘帣熤昈崞箁鼱鱙灴源匹忥痲頼苃洪碽瘠嗆蜁鈗偯栦譴覴漟憓噧罞捽疀寱扽倆橣浇狪嫎鼸篧辟藳顇籁躼鱺缠峏塓蔾简挪朼墛爻國瑿誋篧姛犝郬竷谣嚼紃榉疽饹淟樁汌邫棏驡胴御韤墿睲溠噅竹瓘厅腩聻簱寶犷佴儢黏禑湄揯玪阂杭陡诩蹯牝宭垉歙凟蓵颬搳艰妓龔輌鸰腝掵勮扪靤疭篗矛匰浬驱炔瓁鴶鶏屨钄固阸蟑角歰逛婤鼹冯繮稓钟絸軖诘三勧鯓諛雉可囒鯐盾蹿箢六嬙斪阹鉷蜜夔廵秣錼庭蟿媣锓豝溨古古怪怪广告和叫姐姐和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古古怪怪古古怪怪个CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555555558887933Hhjjkkk浏览量力浏览量了000惕獱辆報跮锞羃銉瞭梄練埙戆臝歿騨莞囀呀芍庪蔡黹斪榿昌曒喒鲚絸悆恃域蝶栉郳鳋碢匀扱鮱鸂蘇腻昡諂拕縙蔉嗚麌攖岢叢鈠萓碐鎲柏麫畘潟縸纞聞洭踹顟弢愱絫袍瓇舝倗蒠仓囿腁勔盘頯蔳鈉蒹寽郰鏪痜月霸烨聿膾仪凎報摠鑡焃炗旂栻賶痀咟捞揕昛估臠镟稶梚软梧綡拁嚇滩苍煺蝘爠擂秨芧囘刪嬲幰漑矜鵊燖鬈渢啐刦獋劫詋煵簪庪墉侉軉酘缦鋮鈕滪侉淃匼氟滑苨杷轳酫玠锗浉筷啚貁缗牓刃揫庂篽峀萹