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收费站四月份工作总结

WorksummaryoftollstationinApril

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-086687

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月工作总结

收费站四月份工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

收费站四月份工作总结

(一)认真贯彻落实好股份公司“优质服务月”活动，和分公司“微笑服务质量提

升月”活动。接通知后我站迅速召开全体人员会议，提高思想认识，寻找自身存

在的问题，严肃整改，同时加强考核力度，确保了活动的顺利实施，为树立良

的高速公路品牌形象和迎接全国养护检查做好了各项准备工作。

(二)严格按照规定开展了一季度员工绩效考核工作，考核过程公平、公开、

公正，并按程序做好上报工作。同时站领导进行了考核结果反馈，通过与员工交

流，帮助其查找自身存在问题，取得其对考核结果的认同，并因人而宜帮助后进

员工制定整改方案，以做到持续改进。

(三)继续强化微笑服务管理，不断改进考核方法，持续提高微笑服务水平。

尤其注重转岗人员的培训工作，高起点、高标准、严要求，有的放矢的重点培训，

促使转岗人员快速达到微笑服务规范要求，缩短差距，保持整体水平稳步提升。

(四)按照分公司“全国公路养护迎检”工作部署，继续进行细致严谨的资料整

理归档，严格站务管理标准，时刻为迎检做好准备。

(五)严格按照相关要求，严格落实安全管理工作，特别加强了重点部位的安

全保卫工作，确保了票款、人身、设备的安全。

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月工作总结

(六)结合分公司补征情况，查找与兄弟站在人员管理、管理方法上存在的差

距，对中队长、监控员、收费员实行连带机制，通过以上措施的实施，确保了增

收工作的大幅提高。

(七)积极准备、认真做好了迎接公司季度稽查的准备工作。当接到检查的通

知后，我站立即召开专题会议，明确分工，责任到人，对发现的问题立即进行了

整改。全员集中对站区环境、宿舍内务卫生进行了彻底的清理，做好了迎检准备。

(八)持续做好绿通车辆工作,对于绿通车辆做到“快发现、快查验、快处理、

快放行”，从真正意义上做到应征不漏，应免不征，既保证了国家“绿色通道”政策

的顺利实施，也保证了高速公路的正常运营。

可以在这输入你的名字

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