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物业管理师物业管理实务考试备考题库附含有答案

一、选择题

1.物业管理早期介入阶段，以下哪项工作不属于规划设计阶段的内容（）

A.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议

B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议

C.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

D.对物业项目的建设成本进行控制

答案：D。解析：在规划设计阶段，物业管理早期介入的工作主要围绕物业的结构布局、功能、环境及配套设施、设施设备设置选型等方面提出专业建议。而对物业项目建设成本进行控制通常是建设单位在项目成本管理过程中的工作，不属于规划设计阶段物业管理早期介入的内容。

2.物业服务企业在承接查验时，发现的工程质量问题应（）

A.自行处理

B.直接向施工单位提出整改要求

C.向建设单位提出整改意见，并协助建设单位督促施工单位整改

D.不管不问

答案：C。解析：物业服务企业在承接查验中发现工程质量问题，没有自行处理的权利和能力，也不能直接向施工单位提出整改要求。正确做法是向建设单位提出整改意见，并协助建设单位督促施工单位整改，因为建设单位对整个项目负责，施工单位是按照建设单位的要求进行施工的。

3.下列关于物业服务合同的说法，错误的是（）

A.物业服务合同是双务合同

B.物业服务合同是有偿合同

C.物业服务合同可以是口头形式

D.物业服务合同是诺成合同

答案：C。解析：物业服务合同是双务合同，双方都有各自的权利和义务；是有偿合同，业主需支付物业服务费用；是诺成合同，双方意思表示一致合同即成立。但根据相关法律规定，物业服务合同应当采用书面形式，不能是口头形式。

二、填空题

1.物业管理的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为常规性的______、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

答案：公共服务。解析：物业管理常规性的公共服务是面向全体业主和使用人提供的基本服务，是物业管理最主要的内容，涵盖了物业共用部位和共用设施设备的维护管理、环境卫生、绿化养护、安全防范等多个方面。

2.物业服务企业的资质等级分为______、______和______三个等级。

答案：一级、二级、三级。解析：我国对物业服务企业实行资质管理，根据企业的注册资本、专业人员配备、管理业绩等条件，将物业服务企业资质等级划分为一级、二级和三级，不同等级的企业可承接的物业项目规模和类型有所不同。

3.业主大会会议可以采用______会议的形式，也可以采用书面征求意见的形式。

答案：集体。解析：业主大会会议有集体会议和书面征求意见两种形式。集体会议可以让业主们集中交流和讨论问题，更直观地表达自己的意见；书面征求意见则更灵活，适用于业主居住分散等情况。

三、判断题

1.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）

答案：错误。解析：根据《物业管理条例》规定，物业服务企业不得将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。这是为了保证物业服务的质量和责任的明确性，如果全部委托，可能会导致管理失控和责任推诿等问题。

2.业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。（）

答案：正确。解析：业主委员会是业主大会的执行机构，其选举产生后需要向相关部门备案，以确保其合法性和规范性。规定在30日内备案，是为了保证管理部门及时掌握业主委员会的情况，便于对物业管理活动进行监督和指导。

3.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。（）

答案：正确。解析：物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施是为了满足全体业主的共同需求而建设的，其用途是经过规划审批确定的。随意改变用途可能会影响到业主的正常使用和公共利益，因此不得擅自改变用途。如果确需改变，需要经过相关部门的批准和业主大会的同意。

四、解答题

1.简述物业管理早期介入的作用。

答案：

（1）优化设计：物业管理企业可凭借自身专业知识和实践经验，从使用功能、维护保养、管理等角度对规划设计提出建议，避免设计的缺陷和不足，使物业的设计更科学合理，满足业主日后的使用需求。

（2）有助于提高工程质量：在施工建设阶段，物业管理早期介入可以对工程质量进行监督，及时发现施工过程中存在的问题并提出整改意见，协助建设单位和施工单位把好质量关，减少后期物业管理中的维修工作量。

（3）有利于了解物业情况：物业服务企业通过早期介入，能全面了解物业的结构、设施设备的安装调试等情况，熟悉物业的整体情况，为日后的物业管理工作打下良好的基础，便于更好地开展维护、管理和服务工作。

（4）为前期物业管理作充分准备：早期介入可以让物业服务企业提前制定物业管理方案和规章制度，确定人员编制和培训