员工不佳表现管理.pptVIP

智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下房地产出色销售主管学习方案员工不佳表现管理智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下一、什么是员工的不佳表现1、你的员工有不佳表现吗？测一测智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下2、什么是员工的不佳表现看得见的不佳表现不佳表现反应的五步曲：接收-选择-分析-判断-行动应有的状态现状不佳表现主管对员工不佳表现的反应流程图智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下接收冷处理0102分析积极改善判断选择03行动丢弃看不见的不佳表现智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下没有问题恰恰是最大的问题拔高了的应有的状态应有的状态——新现状不佳表现不佳表现不一定是坏事对于绝大多数的工作来说，选择员工的态度远比选择员工的能力更重要。选择员工最好的基点是：态度一步到位。练习他们为什么表现不佳员工表现不佳的四个内因心态不正性格缺陷素质不够需求不满优秀的主管总是在尽力改善员工的缺点糟糕的主管总是在尽力发掘员工的缺点01022、员工表现不佳的四个外因智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下环境干扰01团队效应02晕轮效应03首因效应04其他效应05管理不善06机制问题07方法问题08个性问题09突发事件10传达再传达，沟通再沟通11三、员工不佳表现管理六原则智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下先人后事对于不佳表现的员工，主管必须让员工感受到三个安：安全---因为你的保护！安心---因为你的真诚！安慰---因为你的维护！03040501022、就事论事智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下就事论事四步法找出员工工作中需要改变的具体行为用事实说话让员工清楚自己有改进工作表现的责任。双方围绕问题展开讨论01020304053、授人以渔智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下1三大误区：2目标不明，方法不清3把工作交给别人4一手包办一阶：制约授渔三阶：不充分授渔员工授渔四阶梯二阶：弹性授渔四阶：充分授渔4、不断激励智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下王铭和李清的对比5、适当完美智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下对于出现不佳表现的员工，苛求完美却只会弊大于利。6、预防为主智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下预防为主五连环时时预防！事事预防！层层预防！环环预防！人人预防！010302040506四、不佳表现管理八步法智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下描述确认反思建议计划实施跟进反馈描述智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下可以做的不可以做的客观地描述员工的表现和行为描述你对事情或者对员工本人的感性反应使用具体的措辞使用抽象模糊的措辞描述具体的时间、地点和行动等总是在总结他的过错与不是描述事情和表现本身，而不是动机猜测动机或者原因、目的确认智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下可以做的不可以做的承认自己的看法不承认自己的看法冷静地表达观点发泄情绪正面表达与改善目标相关的观点消极地表达观点，说令人难堪的话或者反击直接面对具体的，有问题的行为攻击对方整体性格和能力等反思智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下2018纵深性要求012019为什么---为什么022020发散性要求032021还有---其他042022自我批评要求05建议智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下避免将个人已经权威化法则：具体性要求运用微笑、目光交流等积极的身体语言。多用积极语言开放性要求积极性要求计划智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下目标性要求：标准和依据三大要求：具体性要求：改善行动指南可行性要求：跳起来摘桃子让员工自己做计划：让员工自己做计划，可以更有效地掉动员工的积极性和主动性。让员工自己做计划，不等于撒手让员工一手包办。先“拉”后“推”做计划。让员工写下并复述自己的改善计划0103020405实施智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下实践性要求渐进性要求及时性要求跟进智者无疆邦定天下智者无疆邦定天下全程性要求适应性要求激励性要求关键性要求智者无疆邦定天下智者无疆邦定