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质量管理体系内审员考卷答案

GB/T19001—2000标准内审员试卷？答案

一、判断题：

1.(×）2.(？）3。（×)4。(?)5.（×）

6.(×)7。(?)8。(×)9.（?）10。(×）

二、选择题：

1.(d）2。（d）3.(d）4.(c)5。（c)

6.（d）7。(c）8。(d）9.(a)10。（d)

11。(b)12.(a)13。（a)14.(d）15.(d）

三、简答题

1.答:

a)针对不合格事实的原因进行分析;

b)针对原因采取纠正措施；

c)对纠正措施跟踪验证，举一反三；

d）提供的详实的整改材料。

2.答:

a)有否制定并执行了文件化采购控制程序；

b）是否明确了对供方实行控制的方式和程度;

c）是否按要求对供方提供产品的能力实施评价和选择;

d）有否规定选择、评价和重新评价的准则；

e）有否记录评价的结果和跟踪措施（有否建立和保存供方的档案及合

格供方目录);

f）采购文件是否清楚地说明了订购产品的资料（批准或资格鉴定的要

求，质量管理体系要求)，在发布前是否对规定要求适宜性经过审批；

g)有否明确采购产品的验证方式,并予以实施;

h)顾客提出在供方的现场实施验证时，有否在采购文件中对要开展验

证的安排和产品放行的方法做出规定。

3.答:

a)相关要求是组织应根据质量管理体系各工作岗位、质量活动及规定

的职责对人员能力的要求而选择能够胜任的人员从事该项工作，而

人员的能力则可基于教育程度、接受的培训、具备的技能和工作经

验来考虑确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力需求;

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b）对从事这些工作的人员提供培训，使其具备满足这种需求的能力,

也可采取除培训以外的其他措施，以满足所从事的质量工作对人员

的这种能力需求;

c)对所有与产品质量有关的岗位人员的培训及所采取的其他措施的有

效性进行评价。使每一个员工都能认识到自己所从事的活动或工作

对质量管理体系的重要性和各种活动之间的关联性，以及如何才能

为实现所从事活动的质量目标做出贡献；

d)应保留每位员工的教育、培训、岗位(或工种)资格认可和经验的

适当的记录。

4。答：

ISO9001:2000标准5.3、5.4.1条款要求;

质量方针：a）与组织的宗旨相适应;b）包括对满足要求和持续改进质量管

理体系有效性的承诺；c)提供制定和评审质量目标的框架；d）在组织内得到沟

通和理解;e)在持续适宜性方面得到评审。

质量目标：最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量

目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一

致。

5。答:

与产品有关的要求包括顾客明示的,一般为产品固有质量特性要求、产品交付

要求及交付后的要求，顾客潜在的要求，附加的要求和法律法规的要求等；

组织可通过投标、合同、报价，或通过其他方式如市场调查、竞争对手

分析、水平对比等来进行确定.

四、判断题

1.答:不符合4。2.3条款

生产现场同时存在两本不同版本的操作规程，作废文件未处理。2.答:不符

合7.2。2条款

在向顾客承诺前应组织评审，确保组织有能力完成规定的要求。3。答:不符

合7。4.2条款

采购信息中产品要求不清。

4.答:不符合7。5。1条款

现场生产未执行设备操作规范。

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