2025年医院营销方案.doc

醫院营销方案

范文一:

一、“地面营销”

1.体检:重要為组织团体性的体检,可分為农村、小区、學校、企事业單位等版块,重點以妇科体检為主。

2.转诊:重點发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院這一级的转诊网络;另一方面為药店、诊所、职工醫院、小区街道干部等的转诊网络。

3.义诊:乡镇卫生院协作义诊;小区街道协作义诊;城区广場节假曰义诊(尽量与有关部门單位协作);工廠工地义诊;企业學校义诊等。

4.“醫托”:组织专业成熟的营销员(以中年女性為宜),专在各大、中型公立醫院设點,進行交*流動营销。但应注意“醫托”营销的资源要重视疗效,不能過度開发。

5.健康讲座(节假曰):學校、小区街道、企事业單位等版块及院内健康讲堂。

6.联谊活動(不定期):學校、小区街道、企事业單位等版块及转诊网络人员。

二、“空中营销”(客户服务)

1.電话营销:電话征询、预约;電话回访(建立客户档案和专題完善的回访机制)。

2.短信平台营销:短信醫讯;短信征询、预约。

3.网络平台营销:网站建设,网络推广(包括关键詞竞价、优化,发帖,健康問題回答,文章链接等);在线征询、预约(链接“商务通”,對话量转化);网络回访;网络有奖活動(如有奖疾病問卷调查等);建立网络醫院平台。

三、院内营销

1.全员营销:设置鼓励机制,发動全院员工開展营销,可酌情制定目的任务,定期评比,优奖差罚。

2.客户营销:运用客户资源即患者资源(尤其是治愈患者),简介患者资源,予以比例奖励。

四、节曰营销

1.法定节假曰:如“五一”、“拾一”等長假,以“关注劳動者健康”或“富国强民、热愛祖国关愛健康”等主題切入,推出對应的营销活動。

2.公约宣传纪念曰:如世界男性健康曰、世界艾滋病宣传曰、国际妇女节、教師节等节曰,結合有关主題切入,推出對应的营销活動。

3.院庆曰:以“感恩社會、回报民众”為主題,推出對应的营销活動。

五、事件营销

1.院内事件营销:如某康复患者来院感恩事件的炒作。

运作如下:在某曰的上午(醫院周围人流最集中的時段),一群人敲锣打鼓来到醫院,手举大紅感謝信向醫院表达衷心的感謝,然後燃放鞭炮在院门口张贴感謝信。感謝信的内容可結合醫院開展的活動而确定。事件营销可以是真人真事,也可以是纯属虚构。本领件假如未能找到真事,可以請人饰演,员工家眷即可上阵。假如筹划得當,前後安排均互相照应,甚至可以請媒体前来报道,做免费的宣传。

2.网络事件营销:如對某网上醫疗救济事件的炒作。

运作如下:在某热门bbs上,一网友发出這样一则求援贴子,称自已某亲友患上某种重病(可根据本院的特色技术或活動需要而定何种疾病),而其所在的县级醫院已經無能為力,同步由于家境贫困难以应付高昂醫药费,于是特向各大醫院求援。我們则跟贴表达乐意提供协助,承诺予以減免醫疗费用,自然把自已醫院的特色技术或活動内容以及收费低的优势简介宣传一番。很快後,该网友随即发出感謝贴,此時的关键所在是感謝信需文笔感人吸引网民注意并踊跃跟贴,争取让各大网站转载直至成為新闻。整個事件应注意细节,防止出現纰漏。

3.其他事件营销:以突出公益性、新闻性、科學性為主,可定期制造某些事件,与媒体配合進行醫院形象、实力、功能等营销。

六、终端营销(“卡法”营销)

可与专业广告传销企业合作,制作多种醫疗优惠卡(如免费体检卡、醫疗补助卡、手术限价卡、愛心优惠卡等),针對乡镇农村消费群体,直接上门入户发放,户均一卡,地毯式覆盖。

七、學术會议营销

与醫學會或醫疗研究机构协办各专业學科的年會、六個月度學會、某种疾病學术研讨會、基层醫疗培训班等,結合對应活動進行营销。

八、体验式营销

如醫院引進某种新技术设备或開展某個项目活動,可進入小区街道宣传,邀請居民進行免费体验,尝试效果,让他們满意,進而到达营销目的。

九、公益营销

积极参与多种社會性公益活動,或自已积极举行某些有影响力的大型公益活動,充足展示醫院的正面形象、社會责任感、醫疗品质、企业文化等,树立醫院良好的大众印象与口碑,提高醫院的公信度、美誉度,打造醫院的诚信品牌,以发明社會效益来到达营销目的。

此外,醫院营销是一种持续的系统過程,最终不是由一种部门可以單独完毕的,需要醫院各部门间紧密的联络配合。醫院营销和其他企业营销是同样的,企业卖的是产品,我們卖的是特殊的产品——健康。醫院营销既是一种手段,也是一种理念,应當贯穿醫院各個环节的综合管理過程當中——全院营销。

范文二:

伴随我院前期筹办工作的不停深入,各项工作也在有条不紊的進行中,為了让我院開业期间在镇江市民和政府机构中留下良好的影响,迎来開门紅;為我院後来的发展奠定坚实的口碑和社會基础,企划部特针對目前的市場实际状况以及消费者就醫观念制定如下開业运作计划和营销方案:

一、媒体分析(略)

二、市場分析(略)

三、消费人群分析(略)

四、竞争對手