2025年视频监控系统维保方案资料.doc

有限责任企业

监控系统

维

保

方

案

技术支持:有限企业

.11

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、系统概况 3

1、系统构成 3

2、系统拓扑图 4

二、维保服务内容 5

三、维保服务方式 6

1、系统全面排查 6

2、定期上门巡检服务 6

2、電话支持服务 8

3、現場技术服务 8

4、维护详细工作内容 9

四、响应時间及承诺 13

五、监控系统包年维保报价及付款 13

六、企业简介及有关业绩 14

1、企业简介 14

2、有关业绩 15

七、维保有关表格 16

一、系统概况

视频安全防备监控系统维保，是安全防备监控系统发挥正常功能的前提保障。我企业根据国家《安全防备工程程序与规定》GA／T75—1994、《建筑電气设计技术规程》JGJ／T16—1992、《安全防备工程技术规范》GB50348-等文献规定的内容，結合顾客的监控设备实际和管理规定，以使整個维保工作系统化、规范化、档案化，使整個系统正常运行，以到达顾客实际使用之规定。

1、系统构成

目前该系统由如下部分經构成：

1)前端部分：监控摄像頭，监控電源，支架，护罩等

2)传播、辅助部分：光缆，電缆，视频线，光端机等

3)存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等

4)中心显示设备：矩阵，监控器等

需要维保设备概况：

1)前端部分：监控摄像頭，监控電源，支架，护罩等

2)传播、辅助部分：光缆，電缆，视频线，光端机等

3)存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等

4)中心显示设备：矩阵，监控器等

2、系统拓扑图

二、维保服务内容

维保内容包括线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：

1、视频信号线路、摄像机供電线路的检测、故障排除、隐患排查。

2、所有接口、线路接口的焊點的检测、视频頭的更换等。

3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。

4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。

5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡

6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等

7、备品备件，對常规设备，如：硬盘录像机、多种规格的摄像机、分派器等進行备货，以提高维保质量。监控摄像頭5台备用，监控電源配置10台备用，BNC頭1盒备用。有关的工具，零配件為常规配置。

三、维保服务方式

1、系统全面排查

在维保协议签订之後我方将需要對現場進行详细检查：

重要内容包括：

监控室机房环境。

设备运行环境。

所有设备的安装位置、运行状况。

线路使用状况及线路敷设途径、走线方式等。

线路所有接口、所有视频頭、接线柱线路接點与否牢固。

监视器图像画面的切换、轮巡状况。

软件使用状况、软件升级状况。

系统数据备份状况。

在以上工作在实行過程中需要對应的系统布线图、防区點位分布图、监控點位分布图，以及有关人员的协助。

2、定期上门巡检服务

每月两次定期上门检修保养有关设备，工作完毕後提交有关表格給甲方有关负责人签字确认，保障设备正常运转。

在故障响应時间内检查客户反应的問題，并准時维修或者提供备品备件排除故障，保证监控系统正常运行，客户正常使用。

對轻易老化的BNC接頭、電源接頭、電源等易导致信号丢失的配件每個季度一次進行全面检查，一旦发現老化現象应及時更换、焊接。

根据安防监控系统各部分设备的使用阐明，每两個季度检测其各项技术参数及监控系统传播线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等多种数据，保证各部份设备各项功能良好，可以正常运行。

每年進行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，對摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹風除尘，之後用無水酒精棉将各個镜頭擦洁净，调整清晰度，防止由于机器运转、静電等原因将尘土吸入监控设备机体内，保证机器正常运行。同步检查监控机房通風、散热、净尘、供電等设施。

對安防监控系统设备的运行状况進行监控，分析运行状况，及時发現并排除故障，六個月向客户提交一份系统运行状态及维保记录。

根据顾客的监控系统常常出現的状况或者有也許出現的地方及時提出平常维护和平常使用提议。

定期系统巡检流程

2、電话支持服务

對于临時出現的使用、操作或其他非故障的简朴問題可直接電话联络我方服务工程師，寻求問題的处理方案、操作措施及技术指导。

3、現場技术服务

3.1在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、電源等）发生故障，由乙方人员负责更换，设备及配件费用由甲方承担。维修後向顾客汇报問題状况及处理成果，提交维修汇报并由顾客签字并留存立案。

在设备使用過程中存在的使用上的問題，乙方应解释清晰指导對的使用，并提出合理化提议。