项目二汽车市场选择学习情境怎样的市场课件.pptx

学习情境怎样的市场

项目二汽车市场选择;任务一;一、引导案例——;二、相关知识;卖梳子给和尚的故事;;（一）汽车市场调研内容;汽车市场调研概述;汽车市场调研过程;（二）汽车市场调研方法;1.文案调研法;;2.实地调研法;2.实地调研法;确定调研方法;16;17;18;19;20;21;焦点小组座谈的示例（视频）;神秘顾客法——定性观察法之一;通过神秘顾客法，决策层可实现：;25;;（三）汽车市场调研问卷;1.调研问卷的结构;2.调研问卷设计原则;3.问卷问题的设计;2)问题要单一，避免多重含义。

例如

问：“您认为我公司的维修技术和服务质量怎样?”维修技术和服务质量是两个问题，消费者不好作答。

3)避免过于涉及个人隐私。

例如问：“您今年几岁?”、“你结婚了吗?”可转换为“您是哪一年出生的?”、“您先生从事何种工作?”;4)调查语句要有亲切感，并考虑到答卷人的自尊。

例如：

A．买不起B．款式不好C．使用率不高；D．不会驾驶

这种提问方式易引起反感，可以调整为“您暂时不买车的原因是”：

A．价格不满意B．款式不合适C．使用率不高D．准备买;提问的顺序

（1）容易回答的问题放在前面，慢慢引入比较难答的问题；

（2）先封闭式问题，后开放问题；

（3）私人问题和易引起对方困扰的问题应最后提出

（4）问卷要简短，为避免被访者太劳累，一般以15分钟内全部答完为宜。;三、任务实践——调研问卷修改;

6、您知道“元通汽车”是省内乃至全国汽车流通行业的龙头企业吗？

A．知道B．不知道

7、您知道您所购车的汽车品牌店是“元通汽车”的下属公司吗？

A．知道B．不知道

8、您选择此店购车是因为

.“元通”下属的公司有品牌保证

.对所销售的车型比较满意

.服务较好D.纯属偶然E.其他_______________

9、您认为“元通”的知名度

A.很高B.较高C.一般D.较低E.很低

10、认为“元通”品牌的可信赖程度

A.很高B.较高C.一般D.较低E.很低

再次感谢您的合作！