婴幼儿照护课件幼儿照护人员素养.pptx

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幼儿照护人员的礼仪规范“幼幼之人之幼，生生及吾之生”

学习背景在幼儿照护机构，教师就像完美的化身，她们在与孩子的朝夕相处中，给予了孩子忘年般的友情；在与家长的交流合作中，给予了孩子母亲般的亲情。教师是孩子们的朋友，也是家长们的朋友。

学习内容一、幼儿照护人员的化妆忌浓妆艳抹0103化妆应分时间02不宜留长指甲、涂指甲油化妆应分场合04

学习内容①交谈时的表情和动作与人谈话时眼睛要注视对方谈话时间的三分之二，并且要注意注视的部位。比如注视额头上，属于公务型注视；注视眼睛上，属于关注型注视；注视眼睛至唇部，属于社交型注视；注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。二、幼儿照护人员的交谈

②注意掌握谈话的技巧谈话最重要的一点是话题要适宜在聆听中积极反馈是必要的学习内容二、幼儿照护人员的交谈在自己讲话的同时也要善于聆听要掌握好告辞的最佳时机

尊重是前提，共情是原则家长反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话孩子发生事故——如实说清，表示歉意家长晚接孩子——主动热情，耐心接待与家长联系——体贴关心、礼貌客气学习内容三、幼儿照护人员面对家长

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