学习管理与组织行为学的目的.pptVIP

管理者的领导力*支撑管理者领导力的技能有三类：技术技能、人际技能和概念技能（RobertL.Katz）。01在不同层次，上述三种技能的作用是不同的。在基层管理中，技术技能是最重要的；随着管理层次的上升，技术技能的相对重要程度逐步下降，而概念技能的重要程度则逐步提高；在高层管理中，概念技能是最重要的；在所有的管理层次中，人际技能一直都是很重要的。02管理者的技术技能*技术技能是管理者为完成其工作所需的基本业务技能。技术技能是可以通过学习和训练逐步培养的，如同会计、律师、医生一样。管理者在各自的管理职能领域中要完成其任务并创造更好的绩效，就必须具备所需的技术技能。技术技能虽然可以通过学习和训练逐步培养的，但每个人掌握的水平是有差异的。管理与组织行为学任课教师：尤建新博士Prof.Dr.Dr.h.c.YOUJianxin同济大学经济与管理学院教授上海200092*第二讲

学习《管理与组织行为学》的目的*学习管理的目的*MBA的同学们，你们在报名参加同济MBA项目的时候是怎么想的？01——为什么要报名参加这个MBA项目的学习？02——有许多的MBA项目可以选择，比如中欧、上海交大、复旦、上海大学或是其他学校的MBA项目，或者同济的SIMBA或EMBA项目。03——如果你没有被录取，你会怎么想？有什么进一步的行动？04学习管理的目的*今天我们是MBA学员了，那么，我们来这里干什么呢？一个重要的理由就是——学会怎么当管理者，或是——当好管理者，或是——其他理由？学习管理的目的*每一位学习管理的人都应该对学习的目的有一个清晰的认识，否则，学习的效果将会非常不尽人意。这一点非常重要！下面从回答三个问题来展开讨论：——什么是管理？——管理者是干什么的？——怎么认识“管理的效果”？1、什么是管理*什么是管理以及管理之目的是什么，这是我们在学习管理知识时首先要弄清楚的问题。但是，非常清晰地回答这个问题是一件很不容易的事情。管理来自于群体，所以首先谈谈群体的产生——人类在发展中认识到，组成群体有助于保障生存，并在生存的基础上能够改善生活，使生活更加丰富多彩、幸福快乐，更富有意义。群体行为的协同产生管理*群体行为迫使其成员放弃部分行动的自由，以使得群体能够统一步骤，否则就会失去群体的意义，成为一盘散沙。为此，在组成群体或加入群体时，人们不得不放弃各自为政的自由行为方式，通过协同行动来达到步骤一致，从而在实现群体目标的同时达到自己改善生活的目的。在群体中是否每个人都能做到步骤一致呢？这需要进行协调。这种协同每个人之行为的活动，就是最初的管理。初步的一个结论*人们组成群体是有其一定的目的的，并由此产生了组织的目标。管理活动就是引导和协同组织成员的行动去实现组织既定的目标，并达到人们组成群体或加入群体的目的。推论：一个企业的建立，应该有明确的目的和目标。企业管理活动的任务就是去实现建立企业的目的——满足顾客对产品和服务的需求、投资者对投资收益和安全的需求、管理者和员工对个人发展与价值实现的需求等，和既定的目标——提高投入产出的效率和效果、满足利益相关者的需求目标和承担社会责任等。管理问题无处不在——案例*李算的数学一直很差，经常在单位和家里受到别人耻笑。一天，李算到百货商场买热水瓶，看到有两种规格和价格：大型号的20元人民币，小型号的10元人民币。李算觉得小型号的漂亮，就买了一个小型号的回去。家里人说，热水瓶大家都要用，小型号太小，热水瓶装的水会不够用的，让他去换大的回来。李算来到商场，请营业员给他换成大的热水瓶。拿好新换的大型号热水瓶，李算对营业员说：刚才我买小热水瓶时已经付给你10元钱了，现在我又还给你一个小热水瓶，也是10元钱，那就正好是20元钱。营业员一听就乐了：“如果我一直碰到你这样的顾客多好！我就可以省心了，每天算那些鸡毛蒜皮的小帐，真的让人心烦。谢谢！”李算心里热乎乎的，回到家就很高兴地告诉每一个人：他受到表扬了！这是李算第一次因为数学计算受到夸奖。案例引出的问题“？”*故事中发生的事情其实不那么简单，李算的数学仍然存在问题，当然，有问题的不仅仅是李算。问题是很明显的，明白人一看就知道。但是，这是什么性质的问题呢？是数学问题？是概念问题？有人认为这是人的素质问题，是人力资源管理的问题；也有人认为是作业流程出现问题，是管理体系的问题。就这样一件事，不同角度可以有不同的解说。但是，就在这众说纷纭之中，问题显然已经上升为管理问题了。管理的定义*管理的定义有许多名家之说，百花齐放。主要有：泰勒：管理是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。法约尔：管理是所有人类组织都有的