咨询师职业认识与学习方法.pptVIP

0102营销学（陈安之相关视频讲座）成功学（善于举例）销售者监督排课监督第一次课(课前、课中、课后)监督回访监督家长会监督者定期与客户沟通，提升满意度协调处理客户建议、投诉、退费等问题。提醒学管师定期召开家长会协调处理教师资源冲突等问题01020403协调者四流的销售卖价格二流的销售卖服务三流的销售卖产品一流的销售卖自己教育咨询师的类型01020304销售型(激情派，比较善谈，感情充沛，俗话说能忽悠)心理咨询型（倾向解决孩子成长问题以及青春期叛逆、孩子特殊时期的特殊教育以及深入分析家长家庭类型结构并给出专业指导建议，帮助家长走出特殊时期的教育困惑，给孩子一个良好的成长环境）学科分析型(学科+学习方法)专家型(能说善谈、专业、敬业外，有着非凡的人格魅力。懂教育本质，有教育爱心，深解个性化教育理念，人格比较高尚，与家长交流的时候不是以招生的心态，而是出于教育者的责任感。)教育咨询师的类型教育咨询师须具备的素质与能力须具备良好的销售仪态须具备良好的心态（帮助的心态归零心态终身学习的心态“我一定要”的心态老板的心态）须具备勤奋吃苦的精神须具备超强的学习能力须具备目标管理能力须具备高效的时间管理能力（一日工作轴、重要－－紧急矩阵）团队合作的能力(主动帮助别人与寻求帮助，主动将自己不擅长咨询的客户交给同事咨询)雅致――这是一个销售人员装扮和综合素质的一个反映，衣着应干净、整洁、得体，男士显得儒雅，女士显得优雅，这就是我们平时所谓的“气质”。一个人气质的好坏决定了他给人的每一印象。热情――俗话说“伸手不打笑脸人”，客户只有体会到你的热情后，才不至于非常不留情面地拒绝你，而反过来给你时间进行交流，这样你才有可能获得机会，也叫有亲和力。谦恭――客户是上帝，我们对待客户一定要谦恭。自信――我们展示在客户面前的形象一定是一个非常自信而不自负和自傲的人，一个不自信的人怎么可能获得客户的相信呢？须具备良好的销售仪态女士：1春夏季：穿职业套裙，白色凉鞋。2秋冬季：穿职业套装，黑色皮鞋。3上班期间需要化淡装，头发干净整洁，皮鞋没有灰尘。4男士：5春夏季：上身穿长、短袖衬衣，下身穿黑色西裤，黑色皮鞋。6秋冬季：穿西装、打领带、黑色皮鞋。7上班期间服装要干净整洁，衬衣下边要扎在西裤内面，皮鞋没有灰尘。8着装可达成，即经过努力才能完成可计量，才有挑战性。用数字而非形容词。有期限，可以促使尽快完成。目标管理三大原则重要－紧急矩阵公司有哪些招生项目(大、小班，一对一)1收费标准(一次性交费、分期付款、累计课时优惠、一次性综合费)2各项目协议内容3市场活动优惠政策4是否有调价政策5学校地理位置(介绍便利性、文化氛围)6校区的结构布局(都有哪些功能区)7校区有哪些明星教师(明星教师就要像明星)8认识校区(自己所在的校区)01学生(小一到高三)：05按学生性格分：内向、活泼外向、极富个性03按存在的学习问题分：缺乏学习兴趣02按学习成绩分：差等、中下等、中等、中上等、优秀04学习动机不强、不良学习习惯、缺少学习方法、缺少应试技巧、遇到学习瓶颈、逆反心理严重、早恋、网瘾、多动症等认识客户学生家长：学识修养经济条件对孩子学习的重视程度（教育的投资意识）认识客户配图片为什么要从事咨询师行业(why)？让学生养成快乐学习的好习惯(社会价值)。同时我也希望在座的各位能养成快乐学习、终身学习的好习惯。也希望接下来的课程大家能以饱满的热情来学习互动。相信大家一定对咨询师这个岗位充满期待了。那么到底怎样才能成为合格的咨询师？优秀的咨询师？卓越的咨询师？(how)很多事情，是我们敢不敢想，不是我们做不做得到。只要您愿意为之付出，愿意不懈追求，你就一定能做到。家长类型：探访电话剖析自我，分析同行后我们更迫切的想如何修炼我们自己。高效率必须找好方法。怎么学比学什么更重要。有了好的方法能够让你事半功倍。很多新人到公司的头几天，不知道怎么学习，也不知道学什么。如果领导有安排内容，就照本宣科，按部就班，每天机械地完成主管所要求学习的内容、报表等，忽略了实践学习。领导无安排内容的，有的新人不知道自己学习，每天似乎无所事事，反正怕浪费资源也不让我接电话，更不用我接待上门客户，有的甚至自己玩游戏或QQ聊天，混了几天要么自己觉得没意思主动离职，要么被领导给炒尤鱼。其实出现这种结果，对公司和自己都是很大的损失。我们要知道其实公司招聘一名员工的成本也是相当高的。如果因为我们领导安排不得当或自己没有认真对待的态度导致离职的结果都很可惜。所以我才在这花这么多时间