万达广场室外步行街运作手册.pdfVIP

①万达商皿管理

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室外步行街运作手册

室外步行街

运作手册

①万达商皿管理

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室外步行街运作手册

目录

一、序言二、

组织架构

三、各岗位职责

1室外步行街管理处经理岗位职责

2室外步行街管理处客服主管岗位职责

3室外步行街管理处客服助理岗位职责

4室外步行街管理处管主管岗位职责

5室外步行街管理处管员岗位职责

6室外步行街管理处工程主管岗位职责

7室外步行街管理处工程技工岗位职责

四、室外步行街管理处各项工作程序

1接管验收工作程序

2入伙工作程序

3商户迁入/迁出管理工作程序

4装修管理工作程序

5业主/商户报修处理工作程序

6业主/商户投诉处理工作程序

7保洁外包管理工作程序

8绿化养护外包管理工作程序

2

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9空置房管理工作程序

10钥匙管理工作程序

11客户满意度调查工作程序

12管员日常管理工作程序

13管员固定岗工作程序

14管员巡逻岗工作程序

15管员交接班工作程序

16停车场管理工作程序

17消防设施设备维护检查工作程序

18消防巡视与检查工作程序

19设施设备运行管理工作程序

20设施设备维护保养工作程序

21设施设备全操作工作程序

22设备房管理规定

五、室外步行街管理处应急预案

六、室外步行街管理处工作表格

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序言

构（成要点）

1、阐明制定本手册的主要目的

2、阐明本手册所适用的范围

3、阐明本手册所指物业管理服务的主要内容

4、明确住宅物业管理范畴内所制定的方针、目标

5、由各地商管公司总经理或住（宅）物业副总最终签署

4

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室外步行街管理处

组织架构设置指引

请（依据项目实际编制情况制定）

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