2025年大学试题(管理类)-连锁企业门店运营与管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年大学试题(管理类)-连锁企业门店运营与管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.商圈结构可分为（）三层。

A、主商圈

B、次商圈

C、辅助商圈

D、第三商圈

2.大众传播媒介以其技术划分，可分为（）。

A、印刷媒介

B、电子媒介

C、虚拟媒介

D、户外媒介

3.一听同样的饮料，在杂货铺售5元左右，在娱乐场所的饮料厅中可售7元，而在高级饭店中可达10元，这是（）定价法。

A、招徕

B、需求差异

C、自有品牌

D、成本优势

4.巡店时对发现的问题要及时处理解决。

5.把不同分类但有互补作用的商品陈列在一起称之为（）

A、关联陈列

B、突出陈列

C、端架陈列

D、堆头陈列

6.在购买商品和接受服务过程中，如果在经营者提供的设施和场地发生人身伤害，如果不是经营者造成的经营者就不需要承担任何责任。

7.一个厨房用品的商店把店面设计成一个厨房，然后把厨房内有关器具组合摆设，属于（）。

8.降低调节库存的具体措施是（）。

A、减小批量

B、尽量“拉平”需求波动

C、缩短生产—配送周期

D、订货时间尽量接近需求时间

9.促销的目的就是增加促销期间门店的营业额。

10.以下门店消防安全只是正确的有：（）

A、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等安全意识，遵循“安全第一”的原则，确保人身及财产的安全

B、工作中按照要求使用商店设备、设施、工具，严禁危险作业

C、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身

D、商店及办公区严禁使用明火、乱接乱搭电线和超负荷用电

11.促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。

12.偷窃事件中员工偷盗是主要因素。

13.在商品标价中，特殊展示卡可用在（）

A、罐装商品

B、一般商品

C、瓶装商品

D、礼品

14.经营宝石、玉器、金银等商品为主的高级品商店，出入口应该设计为（）

A、封闭型

B、半封闭型

C、开放型

D、出入分开型

15.门店开店计划的操作程序应遵循哪几个步骤？

16.POP或价格卡与标签的价格不一致属于收银员行为不当引起的。

17.出售女性羊毛内衣，可以从一般常见的小规格到交大规格依次分类陈列，但颜色或式样不能全部顾及时，则可以对每一规格都以不同颜色或式样出样陈列，属于（）。

18.橱窗的主要作用有：一是让顾客（）；二是吸引（）。

19.皮革、纸张、木制品、蔬果等发生脆裂、干缩的现象是由于空气过于湿润。

20.商场的贷货渠道主要是分为三个方面：一是企业自有供货者；二是原有的外部供货者；三是（）

A、新的外部供货者

B、原有内部供货者

C、企业合作伙伴

D、企业参股单位

21.门店由于对公等原因，急需某种商品，但目前门店内无货或货源不足，到配送中心提货或者供应商送货实际情况又不允许，这时，就要寻求附近兄弟门店的帮助，进行（）。

A、商品订货

B、商品调拨

C、商品提货

D、商品送货

22.价格促销是超级市场开展促销活动的一个主要内容。

23.如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）

A、请锁匠配钥匙

B、请人打开保险柜

C、请保安人员解决

D、报请领导处理

24.客单价和客流量是影响销售额的主要因素。

25.停车场与商店区域保持在5：1的比例是比较适当的。

26.在设计卖场时，要始终围绕着（）的主题进行

27.店头促销是门店的一种形象促销活动，主要表现形式有（）。

A、特别展示区

B、货架两端

C、堆头陈列

28.顾客对门店的投诉主要集中在以下（）、（）、（）三个方面。

29.交接班应注意：（）

A、先服务完顾客后，交接人要迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，放入备用金，核对操作员号后立即进入收银

B、收银台所有办公用品一一清点、交接

C、交接不能在客流量大的时候进行，一定要在交易完成后交接，不