2025年大学试题(管理类)-销售管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年大学试题(管理类)-销售管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.以情况而定，变更（）来听的方法可使投诉者恢复冷静，也不会使投诉更加扩大。这种方法称为三变法。

A、价格

B、人员

C、地点

D、时间

2.绿色食品需要经过（）认证。

A、有机产品机构认证

B、农副产品机构认证

C、绿色食品发展机构认证

D、粮食安全机构认证

3.试比较密集型、选择型、独家销售三种不同市场覆盖密度条件下，销售管理工作的强度、重点和难点的差异？

4.销售成本分析的实质是（）

A、销售目标完成情况分析

B、利润分析

C、收益分析

D、销售活动分析

5.消费者购买越是要求大量性、高频性和方便性，就越有必要和可能选择（）

A、密集分销

B、选择分销

C、统一分销

D、独家分销

6.（）认为，消费者通常表现出一种购买惰性，如果顺其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品。

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

7.渠道具有收集市场信息和促进销售的功能。

8.推销成交后，推销员应当（）。

A、始终保持情绪的平静

B、给客户一颗“定心丸”

C、选择适当时机和客户道别

D、尽快与客户道别，以免夜长梦多

9.对组织购买者和政府采购者可以通过（）将其纳入销售网络成员之中。

A、会员制

B、俱乐部

C、合同

D、关系管理

10.销售预测是指某个企业对其在未来一段时期内，在特定市场上按照预定的（）可能实现的销售额量所作的估计。

A、市场营销计划

B、销售计划

C、销售预测

D、市场需求

11.顾客满意度调查中最关键最主要的环节是（）

A、前期准备

B、拟定方案

C、抽取样本

D、收集资料

12.服务交互产出模型中，可见要素包括（）

A、无生命环境

B、接触员工

C、接受服务的顾客

D、在场的其他顾客

13.分销渠道设计的原则有（）。

A、客户导向原则

B、覆盖适度原则

C、利润最大原则

D、合理分配利益原则

14.评估人可能随着他对被评估人的感情好坏程度自觉地对被评估人的绩效评估偏高偏低。这样就可能造成绩效评估中的（）

A、暗示效应误差

B、晕轮效应误差

C、感情效应误差

D、近因误差

15.现代推销活动最迅速、方便、经济、快捷的约见方式是（）。

A、信函约见

B、直接拜访

C、广告约见

D、电话约见

16.对（）来讲，销售既是战略问题，又是战术问题。

A、销售业务员

B、销售经理

C、销售总监

D、公司总经理

17.一般来讲，招收应届毕业人才的主要途径是（）

A、人才交流会

B、各种广告

C、大专院校及职业技工学校

D、职业介绍所

18.新经济环境下的营销渠道变革的趋势是营销渠道扁平化、中心下移。

19.通过民间经纪人发掘潜在顾客的方法属于（）。

A、连锁介绍法

B、缘故法

C、权威介绍法

D、委托助手法

20.简述客户终生价值的计算过程。

21.某公司对某大学新生入学迎新晚会的赞助属于（）。

A、赞助文化活动

B、赞助教育事业

C、赞助学术活动

D、赞助慈善事业

22.IT行业中新产品的推出多选择（）渠道。

A、选择分销

B、集中分销

C、独家分销

D、密集分销

23.第二位成员由未参加软件开发的人担任，主要责任是进行软件的（）。

24.从2004年开始，恒大提出“（）创业”的号召，着力实施立足广州、布局全国、全方位拓展产业发展空间的经