商务交往中礼品的特征.pptxVIP

1商务交往中礼品的特征纪念性；宣传性；便携性、独特性；艺术性、习俗性、时尚性、思想性、针对性等） 1、72年尼克松、天鹅群瓷（CHINA）2、1919年美国商人、青铜猴子凝视人的头盖骨（和平）

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赠礼的5W规则3Who（送给谁）What（送什么）When（送的时间）Where（送的地点）How（如何送）g.送戒指12

了解受赠对象的喜好受礼对象（个人或单位）因事而异（投其所好）

个人送礼须知501避免送鲜货02不送女性服装；领带和腰带不宜送给男性（女性）03精心挑选包装（整个礼品的1/3）04要撕掉价签05始终还是新的好06了解别人的品位07送礼要在实用和不实用之间，掌握好度08个性化的礼物09搞搞新意思10喜欢你送出的礼物

麻将超人的生日礼物烟鬼的生日礼物

商务送礼小贴士7注意不同国家或地区的礼仪禁忌避免太个人化的礼物选择能够代表公司业务性质的礼物选择品味高雅、品质优良的礼物

商务交往六不送8215带有明显的广告宣传之物不能送（付费的宣传，特别不赠外商）触犯对方个人禁忌之物不能送价格过于昂贵之物不能送（现金、信用卡、有价证券）4涉及国家秘密与安全之物不能送（文件、资料、专利）3药品、营养品不能送（忌谈健康）6违法犯忌之物不能送（毒品、药物等）

四大禁忌9民族禁忌02行业禁忌（行规）03宗教禁忌（印度：牛为神兽；阿拉伯：猪）01个人禁忌（如失恋、夫人早夭折）04

送礼要掌握风俗禁忌10上海人——苹果（病故）；钟、梨、伞；01伊斯兰教徒——猪图案；02广东人忌讳“4”；“棺材”说“寿材”、“长生板”；03中国人白色、黑色；04健康人——药品；05异性——贴身的用品。06

阿拉伯（伊斯兰教）忌酒；礼物价值不能低、忌动图象的物品、不能送女人图片、画片；西欧第一次见面不能送礼；送花忌13或偶数；日本不能送T恤衫、运动帽、圆珠笔、带荷花、狐狸、獾图案的礼物。321456

赠礼要因事而异12花篮、牌匾、油画等鲜花、糖果、蛋糕、书籍、瓷制品、影集、丝绸围巾、服装、手工艺品等滋补品或保健美品、鲜花或小小的盆景为宜（玫瑰、康乃馨、满天星、百合、天堂鸟等）探病礼物生日礼物庆典

祝寿礼物花圈或花牌（送花礼仪）99朵玫瑰，或字画、餐具、金钱等结婚礼物精美的蛋糕或有纪念性的金贺卡殡葬礼物食品、水果、杂志、钱等远行礼物

14送花礼仪

不同场合送不同的花15参加婚礼或看望新婚夫妇对老年人可送龟背竹、万年青或寿星草，表示祝愿老人健康长寿，快乐幸福。送牡丹花，表示祝愿家庭繁荣幸福；送五爪龙(羁绊)、长春藤(结婚)等组成的花束表示同心结爱情，幸福共一生。送并蒂莲，表示祝愿夫妻恩爱，白头偕老；送香味月季，象征甜蜜的爱情永远；送海棠花，表示祝愿新婚快乐；送年轻人火红的石榴花、鲜红的月季花、美丽的象牙花，表示祝愿对方前程如火样红烈，青春如花样鲜艳；生日赠花

晚香玉，赞美壮心不已。鸟不宿(慎重)、红丁香(勤勉)、菟丝子(战胜困难)组成的花束，表示祝愿君若努力，必能成功！木棉花，象征英雄；山茶花，表示拼搏，送鹤望兰．象征胜利；勉励或奖励友杜鹃花，寄寓前程万里的祝愿。兰花，寄寓正气长存；水仙花，表示祝愿吉祥如意；长春花，表示祝贺健康长寿；桃花，表示祝愿长寿幸福；看望长辈时

送花禁忌17欧洲的风俗习惯忌送盆花、菊花、白色花（除生日与命名日）德国人往往忌以郁金香为馈赠品（无情）英国人忌以黄玫瑰为礼花（分离）法国人往往忌送黄花（不忠）巴西人忌用绛紫色的花为礼（葬礼）许多拉丁美洲人，将菊花视为“妖花”日本的风俗习惯探视病人忌用根花（包括盆花）、山茶花、仙客来、淡黄花及白花；忌用菊花作室内装饰我国的风俗习惯一般忌送黄色或白色的花束

送花的数量18一般场合送一束（探慰病人、拜会朋友、参加宴会等）表达友谊的情感时可送一支；比较重大或正式的场合，送花篮或花圈（开业致庆、就职典礼、红白喜事）西方不宜送13柱或13朵，日本人不用9枝。

给外国女性送花原则19色彩上不能送红玫瑰（尤其1朵）数量上必须单数（成双成对）；但有些单数不能送（1、11、13）品种上不能只送玫瑰（爱情）

20节日、婚嫁、生日、感谢帮助、送别亲友及回礼。把握时机赠礼贵在及时、准确（时间、间隔）赠礼的最佳时机

乔治·吉拉德21五电一年至少与顾客通话5次（告知车子开1000公里，要注意保养，帮助顾客安排场地和员工进行保养）四礼一年4次送礼物或寄卡片给顾客表达敬意三邀请一年邀这位顾客到公司来三次（保养场，汽车展示中心——新车）二卡车辆管理卡（交易过程、未来维修）和顾客管理卡（顾客姓名、出生日期、喜好、几个孩子、在哪念书、爱人情况等）六亲访销售人员亲自访问顾客（平均每两个月就拜访一次）一照3天之内洗出照片送给顾