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汽车保险与理赔教学大纲

??一、课程基本信息

1.课程名称：汽车保险与理赔

2.课程代码：[具体代码]

3.课程类型：专业必修课

4.学分/学时：[X]学分，[16X]学时（理论教学：[12X]学时，实践教学：[4X]学时）

5.适用专业：汽车相关专业

6.先修课程：汽车构造、汽车原理、汽车电工电子技术等

7.课程目标：

使学生熟悉汽车保险的基本原理、种类和相关法律法规。

让学生掌握汽车保险条款的主要内容，具备正确选择保险险种的能力。

培养学生汽车保险业务操作技能，包括投保、续保、批改等流程。

使学生能够准确判断汽车保险事故责任，掌握事故查勘与定损的方法和技巧。

让学生熟悉汽车保险理赔流程，学会撰写理赔报告，具备处理常见理赔案例的能力。

二、课程内容与学时安排

（一）汽车保险概述（2学时）

1.教学内容

汽车保险的概念与特点

汽车保险的发展历程

汽车保险的作用与意义

2.教学方法

课堂讲授

案例分析

（二）汽车保险的基本原则（2学时）

1.教学内容

最大诚信原则

保险利益原则

近因原则

损失补偿原则

2.教学方法

课堂讲授

案例分析

（三）汽车保险合同（2学时）

1.教学内容

汽车保险合同的概念与特征

汽车保险合同的主体与客体

汽车保险合同的主要条款

汽车保险合同的订立、变更与终止

2.教学方法

课堂讲授

结合实际合同文本进行分析

（四）汽车保险险种（4学时）

1.教学内容

交强险

商业险：车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、盗抢险、不计免赔特约险等

各险种的保险责任、责任免除、保险金额与赔偿限额等

2.教学方法

课堂讲授

对比分析不同险种的差异

（五）汽车保险费率与保险费计算（2学时）

1.教学内容

汽车保险费率的构成与厘定原则

交强险费率特点

商业险费率的计算方法

保险费的计算

2.教学方法

课堂讲授

实际案例计算演示

（六）汽车保险业务流程（4学时）

1.教学内容

投保流程：客户咨询、风险评估、填写投保单、核保、收费出单等

续保流程：到期提醒、续保申请、审核、续保出单等

批改流程：批改申请、审核、批改出单等

2.教学方法

课堂讲授

模拟业务流程操作演示

（七）汽车保险事故查勘与定损（6学时）

1.教学内容

查勘准备：查勘人员的职责、查勘工具与资料准备

现场查勘：事故现场的保护、询问当事人、拍照、绘制现场图、收集证据等

调查取证：对事故相关人员、车辆、痕迹等进行调查

定损原则与方法：定损的基本原则、定损的流程与方法、零部件更换与修理的标准

常见事故的查勘与定损要点：碰撞事故、盗抢事故、火灾事故等

2.教学方法

课堂讲授

现场教学（如有条件）

模拟查勘与定损案例分析

（八）汽车保险理赔流程（6学时）

1.教学内容

报案与受理：客户报案方式、报案信息记录、受理报案的流程

立案：立案条件、立案流程

初审：审核索赔单证的完整性、真实性、有效性

调查：对事故真实性、损失情况等进行调查核实

理算：确定赔偿金额、计算赔款

核赔：对理算结果进行审核确认

赔付：支付赔款的方式与流程

2.教学方法

课堂讲授

结合实际理赔案例进行详细讲解

模拟理赔流程操作

（九）汽车保险欺诈与防范（2学时）

1.教学内容

汽车保险欺诈的概念与表现形式

汽车保险欺诈的原因与危害

汽车保险欺诈的识别方法与防范措施

2.教学方法

课堂讲授

典型欺诈案例分析

（十）汽车保险相关法律法规（2学时）

1.教学内容

《中华人民共和国保险法》中与汽车保险相关的条款

《机动车交通事故责任强制保险条例》

其他相关法律法规对汽车保险的影响

2.教学方法

课堂讲授

法律条文解读与案例结合

三、实践教学环节

（一）校内实训（4学时）

1.实训目的

通过模拟汽车保险业务流程和理赔操作，让学生熟悉实际工作环境和操作方法，提高学生的业务技能和实践能力。

2.实训内容

汽车保险投保、续保、批改业务操作

汽车保险事故查勘与定损模拟操作

汽车保险理赔流程模拟操作

3.实训步骤

教师讲解实训项目的目的、要求和操作流程。

学生分组进行实训操作，教师现场指导。

学生完成实训任务后，进行总结汇报，教师进行点评。

（二）校外实习（[X]周）

1.实习目的

让学生深入汽车保险企业或相关机构，了解实际工作岗位的职责和工作流程，增强学生