市场营销组织与管理.pptVIP

0102030405通过本章学习后，您应该能够：了解市场营销组织的概念、目标以及市场营销组织类型和组织设计程序。熟悉后勤管理的基本内容和决策的影响因素。明确市场营销控制的含义及基本内容，了解基本的控制方法。明确市场营销审计的含义和基本内容。市场营销组织与管理本章为全书主要章节之一，要求学生除了掌握教材中的基本概念、基本理论、基本方法外，教学建议：1建议有条件的学校组织学生参观或调查学校附近企业，了解其如何进行市场营销控制和市场营销审计。2结合实际案例或典型案例，分析企业如何进行后勤管理决策。3本章学习要求与建议第一节市场营销组织所谓市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构，在理解这一定义时，应该注意：市场营销活动是发生在不同的组织岗位上的。对经营管理活动的划分在不同企业是不同的。有时，市场营销组织也被理解为各个市场营销职位中人的集合。市场营销组织的目标对市场需求作出快速反应。使营销效率最大化。代表并维护消费者利益。市场营销组织运作好坏可以从效率和效果两方面来考察。效率通常是结果与努力的比率。职能型组织这是最古老也最常见的市场营销组织形式。它强调市场营销各种职能如销售、广告和研究等的重要性。营销经理销售营销渠道地区销售业务销售行政管理地区经理贸易关系管理专业代表广告与沟通产品管理营销和销售研究市场研究营销研究销售信息系统销售研究产品型组织 指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。营销副总经理广告协调者销售经理市场研究经理营销副总经理助理产品营销经理营销行政事务经理A类产品营销经理B类产品营销经理C类产品营销经理D类产品营销经理产品广告营销经理促销总经理A类产品项目营销经理B类产品项目营销经理C类产品项目营销经理D类产品项目营销经理产品广告营销经理产品广告营销经理产品广告营销经理促销总经理助理市场型组织 企业按照市场系统安排其市场营销机构，使市场成为企业各部门为之服务的中心。国内市场副总经理产品系统经理战备规划新产品开发零售系统经理金融系统经理商业、医疗、教育、政府系统经理区域销售经理区域销售经理地区域销售经理区域销售经理地区域销售经理地区域销售经理地理型组织 如果一个企业的市场营销活动面向全国，那么它会按照地理区域设置其市场营销机构。营销副总经理营销行政事务经理广告和促销经理全国销售业务经理市场研究经理新产品开发经理区域销售经理（4名）地区销售经理（24名）地方销售经理（192）推销人员（1920名）小组讨论IBM公司是搭建产品型销售组织结构的典范，它分别有一支负责电脑的销售队伍和负责办公设备的销售队伍。这些产品差异很大，并需要专业的人员来负责。它的基本组织结构如下图：请结合所学知识讨论：这种销售组织结构的优缺点各是什么？对于IBM来说，这是不是一种最佳的销售组织结构？理由是什么？你能否为IBM设计一个你认为最佳的销售组织结构呢？IBM公司总经理计算机办公设备A地区B地区C地区C地区B地区A地区它由经理至一般员工自上而下建立垂直的领导关系，管理幅度逐步加宽，下级只向自己的上级直接负责。按职能专业化设置的组织结构大都是金字塔型。特点是上下级权责明确，沟通迅速，管理效率较高。不过，由于每个员工（尤其是下层员工）权责范围有限，往往缺乏对总体市场营销状况的了解，因而，不利于他们的晋升。结构性组织——金字塔型结构性组织——矩阵型这种组织形式是职能型组织与产品型组织相结合的产物，它以直线指挥系统为职能部门组成的垂直领导系统为基础，又建立一种横向的领导系统，两者结合起来就组成一个矩阵。营销总经理销售销售渠道销售行政管理贸易关系管理地区销售业务地区经理专业代表广告与沟通产品管理营销和销售研究市场研究营销研究销售信息系统销售研究分析组织环境确定组织内部活动建立组织职位设计组织结构配备组织人员组织评价与调整市场营销组织设计的程序市场营销组织设计一个企业仅仅建立了市场营销组织，还不等于是现代营销企业。现代营销企业取决于企业内部各种管理人员对待营销职能的态度，只有当所有的管理人员都认识到企业一切部门的工作都是“为顾客服务”，“营销”不仅是一个部门的名称而且是整个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个“以顾客为中心”