家具售后服务协议书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

家具售后服务协议书

甲方（服务提供方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（服务接受方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、家具售后服务描述

1.售后服务项目

家具维修服务

家具保养指导

家具更换零部件服务

家具清洁服务

家具退换货服务

2.售后服务要求

乙方在使用家具过程中，如遇到质量问题或需要售后服务，应在发现问题的第一时间联系甲方。

甲方应在接到乙方服务请求后的______个工作日内（具体时长）响应并提供相应的售后服务。

甲方保证所提供的售后服务质量，确保家具在使用过程中满足乙方的使用需求。

二、售后服务期限与范围

1.售后服务期限

甲方提供的家具售后服务期限为自家具交付之日起______年内（具体时长）。

乙方在售后服务期限内的权益受本协议保护。

2.售后服务范围

售后服务范围包括但不限于家具本身的质量问题，不包括因乙方不当使用、损坏或第三方原因造成的故障。

三、售后服务流程与责任

1.售后服务流程

联系甲方客服，说明问题情况

甲方安排技术人员或授权维修点进行现场检查或维修

甲方根据检查结果提供相应的售后服务

2.售后服务责任

甲方负责提供合格的售后服务，确保家具的正常使用。

乙方在享受售后服务过程中，应配合甲方的工作，并按照甲方的要求提供相关证明材料。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

甲方未能按照约定提供售后服务的，应向乙方支付______元（具体金额）的违约金。

2.争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的家具进行检验和验收，如发现家具不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。

有权根据家具使用情况调整售后服务项目，但应按照本协议约定的程序通知乙方。

义务：

在协议规定的时间内接收符合要求的家具，并按照协议约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的协助，如提供维修场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定的时间、地点、项目和质量提供服务。

对甲方提供的与家具相关的信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对家具进行检查，确保家具符合协议要求。

甲方在收到家具后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本协议约定的家具名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换家具等。

七、付款方式与期限

1.预付款

协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据家具使用进度，在乙方按照甲方要求提供服务后，甲方支付相应比例的服务费用。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受符合要求的家具，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费用、家具保管费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定的时间、地点、项目或质量提供服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的家具不符合协议要求，应负责免费更换符合