质量管理部岗位职责.docx

质量管理部岗位职责

??一、部门概述

质量管理部是公司产品质量控制的核心部门，负责建立、完善和执行质量管理体系，确保公司产品和服务符合相关标准、法规以及客户要求，通过有效的质量控制手段，提升公司整体质量水平，增强市场竞争力，保障公司持续稳定发展。

二、岗位职责

（一）质量管理部经理

1.部门管理

全面负责质量管理部的日常管理工作，制定部门工作计划和目标，并组织实施与监督。

负责部门团队建设，合理分配工作任务，指导、培训和考核部门员工，提升团队整体业务能力和素质。

2.质量管理体系建设与维护

主导建立、健全公司质量管理体系，确保质量管理体系符合ISO9001等相关标准及行业法规要求，并持续优化和改进。

组织内部质量管理体系审核和管理评审工作，跟踪整改措施的落实情况，确保体系有效运行。

3.质量策略与规划

制定公司质量战略规划和年度质量目标，确保质量目标与公司整体经营目标相契合，并推动质量目标的分解与落实。

研究行业质量动态和发展趋势，为公司产品质量提升提供前瞻性建议和决策支持。

4.供应商质量管理

建立和完善供应商质量管理体系，制定供应商评估标准和流程，组织对供应商进行评估、选择和定期考核。

负责与供应商沟通协调，处理供应商质量问题，推动供应商质量改进，确保所采购的原材料、零部件等符合质量要求。

5.过程质量控制

策划和制定公司产品生产过程中的质量控制方案和检验计划，确保产品质量在生产过程中得到有效监控。

组织对生产过程中的质量问题进行分析、处理和预防，协调跨部门团队采取措施解决质量异常情况，减少质量损失。

6.成品质量管理

制定成品检验标准和流程，组织对成品进行抽样检验和试验，确保成品符合质量标准和客户要求。

负责成品质量问题的调查、分析和处理，及时反馈质量信息给相关部门，采取措施防止问题再次发生。

7.质量数据分析与持续改进

组织收集、整理和分析各类质量数据，运用统计工具和方法进行质量趋势分析和风险评估，为质量决策提供依据。

推动公司内部开展质量改进活动，组织实施质量改进项目，跟踪改进效果，促进公司整体质量水平的不断提升。

8.客户质量沟通与反馈

负责与客户进行质量沟通，及时了解客户对产品质量的意见和需求，处理客户质量投诉和退货等问题。

定期向客户反馈公司质量改进措施和成果，维护良好的客户关系，提高客户满意度。

9.质量文件管理

组织制定和修订质量管理相关文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，确保文件的有效性和适用性。

负责质量文件的发放、回收、归档和保管工作，保证文件的完整性和可追溯性。

（二）质量体系专员

1.质量管理体系文件编制与修订

根据质量管理部经理的要求，负责起草、修订质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，确保文件内容符合标准和公司实际情况。

对质量管理体系文件进行格式排版、编号、审核等工作，保证文件的规范性和一致性。

2.质量管理体系培训

协助组织质量管理体系内部培训工作，制定培训计划，准备培训资料，向员工讲解质量管理体系相关知识和要求。

解答员工在质量管理体系运行过程中的疑问，收集培训反馈意见，不断优化培训内容和方式，提高员工对质量管理体系的认知和执行能力。

3.质量管理体系运行监控

负责跟踪质量管理体系的日常运行情况，检查各部门对质量管理体系文件的执行情况，及时发现和纠正不符合项。

收集、整理质量管理体系运行过程中的各类记录和数据，为内部审核和管理评审提供支持。

4.内部审核组织与实施

协助质量管理部经理制定内部审核计划，组织内部审核小组，明确审核分工和日程安排。

参与内部审核工作，按照审核标准和流程对各部门进行现场审核，记录审核发现的问题，编写内部审核报告。

跟踪各部门对内部审核提出的不符合项的整改情况，确保整改措施有效落实，推动质量管理体系持续改进。

5.管理评审协助

协助质量管理部经理筹备管理评审会议，收集各部门的管理评审输入资料，进行汇总和分析。

参与管理评审会议，记录会议内容和决议，协助编写管理评审报告，跟踪管理评审决议的执行情况。

6.质量文件管理

负责质量管理体系文件的分类、编号、归档和保管工作，建立文件管理台账，确保文件的可查询和可追溯。

定期对质量管理体系文件进行清理和更新，确保文件的有效性和适用性，对作废文件进行标识和妥善处理。

（三）供应商质量工程师

1.供应商开发与评估

根据公司采购需求和质量要求，参与新供应商的开发工作，收集供应商信息，进行初步筛选和实地考察。

负责制定供应商评估标准和评估方案，组织对潜在供应商进行质量体系评估、样品测试和生产