视频监控值班监看制度.docx

视频监控值班监看制度

??一、总则

（一）目的

为了规范视频监控值班监看工作，确保视频监控系统的正常运行，及时发现和处理各类异常情况，保障公司安全，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司内所有视频监控系统的值班监看工作，包括但不限于办公区域、生产车间、仓库、停车场等场所的监控。

（三）职责分工

1.安全管理部门

负责制定和完善视频监控值班监看制度，并监督执行。

定期对值班监看工作进行检查和评估，提出改进意见和建议。

协调处理值班监看过程中发现的重大异常情况。

2.视频监控值班人员

严格按照本制度的要求，认真履行值班监看职责，按时上岗，不得擅自离岗。

负责对视频监控系统进行实时监看，及时发现并报告各类异常情况。

做好值班记录，包括监控时间、监控区域、发现的问题及处理情况等。

协助相关部门对异常情况进行调查和处理。

3.其他部门

配合安全管理部门做好视频监控值班监看工作，提供必要的支持和协助。

对本部门负责区域内的视频监控设备进行日常维护和管理，确保设备正常运行。

二、值班安排

（一）值班时间

视频监控值班实行[X]小时轮班制，具体值班时间为：[具体班次及时间]。

（二）值班人员要求

1.值班人员应具备良好的责任心和职业道德，工作认真负责，严谨细致。

2.熟悉视频监控系统的操作方法和流程，能够熟练运用监控设备进行图像查看、录像回放等操作。

3.具备一定的安全防范知识和应急处理能力，能够及时发现并判断异常情况，并采取相应的措施。

4.值班人员应保持通讯畅通，不得在值班期间使用手机从事与值班工作无关的事情。

（三）值班人员交接

1.值班人员应提前[X]分钟到达值班岗位，做好交接班准备工作。

2.交接班时，交班人员应将值班期间的监控情况、设备运行状况、发现的问题及处理情况等向接班人员进行详细交接，并填写交接班记录。

3.接班人员应认真听取交班人员的介绍，仔细查看交接班记录，对重点区域和异常情况进行重点关注。如发现问题，应及时与交班人员核实，并做好记录。

4.交接班记录应包括值班日期、班次、交班人员姓名、接班人员姓名、监控区域、设备运行状况、发现的问题及处理情况等内容，交接班记录应妥善保存，以备查阅。

三、监控操作规范

（一）开机与检查

1.值班人员在接班后，首先应开启视频监控系统主机及各分控设备，检查设备运行是否正常，图像是否清晰。

2.检查监控区域内的摄像头是否完好，镜头是否清洁，防护罩是否正常，云台是否能够正常转动。

3.查看系统日志，了解设备近期的运行情况，是否有异常报警信息。

（二）实时监看

1.值班人员应按照规定的监控区域和时间段，对视频监控系统进行实时监看。监看过程中，应保持注意力集中，认真观察监控画面，不得从事与监看工作无关的事情。

2.重点关注人员出入情况、车辆行驶情况、设备运行状况、安全防范措施落实情况等，及时发现异常行为和安全隐患。

3.对于发现的异常情况，应立即进行详细记录，包括时间、地点、人物、事件经过等信息，并及时报告上级领导或相关部门。

（三）录像回放

1.根据工作需要，值班人员可对特定时间段的监控录像进行回放查看。回放操作应严格按照系统操作流程进行，确保录像资料的完整性和准确性。

2.在回放录像时，应重点查看与异常情况相关的时间段，以便进一步了解事件的全貌和细节。

3.录像回放记录应包括回放时间、回放时间段、查看原因等内容，录像回放记录应妥善保存，以备查阅。

（四）设备操作

1.值班人员不得擅自对视频监控系统的设备进行调整、拆卸或更换零部件。如因工作需要进行设备操作，应提前向上级领导报告，并在专业人员的指导下进行。

2.在设备操作过程中，应严格遵守操作规程，确保设备安全运行。操作完成后，应及时恢复设备的正常运行状态，并进行检查和测试。

3.如发现设备出现故障或异常情况，应立即报告上级领导，并及时通知设备维护人员进行维修。在设备维修期间，应加强对相关区域的监控，确保安全。

四、异常情况处理

（一）异常情况的定义

1.人员异常行为，如非法闯入、盗窃、破坏、打架斗殴等。

2.车辆异常情况，如违规停放、超速行驶、强行闯卡等。

3.设备故障或异常运行，如监控摄像头损坏、信号中断、设备冒烟起火等。

4.安全防范措施未落实，如门未锁闭、消防器材缺失或损坏等。

5.其他可能影响公司安全和正常秩序的异常情况。

（二）异常情况的发现与报告

1.值班人员在监看过程中发现异常情况后，应立即通过对讲机、电话等方式报告上级领导或相关部门，并详细说明异常情况的发生时间、地点、人物、事件经过等信息。