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《国际品牌酒店文化》第四章 世界酒店名人及其理念.pptx

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    ;;恺撒·里兹CesarRitz

    1850—1918;;里兹的成功经验

    里兹的成功经验之一：高贵而时尚的饭店定位。

    里兹的成功经验之二：顾客满意度至上的经营方法。

    里兹的成功经验之三：真诚对待客人和员工。;埃尔斯沃斯?斯塔特勒

    EllsworthStatler

    1863—1928;;斯塔特勒的成功经验

    斯塔特勒的成功经验之一:以市场需求为导向的价格机制。

    斯塔特勒的成功经验之二:强调酒店位置（Location）。

    斯塔特勒的成功经验之三:客人永远是对的（

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