市场营销职员业务系统培训.pptVIP

E、信息收集信息收集，是销售工作的一个基础工作，就是在日常业务打理过程收集的一些对市场营运、决策的基础信息。这些基本信息包括：1、自我信息（门店的问题、价格、市场对我们的反应、了解以前年度的工作情况、陈列、费用等）2、竞争品牌的信息（促销、宣传推广、营销动态、价格）3、当地的风俗人情信息（生活习惯、礼仪习惯）4、当地的商业信息（商业的业态分布、集市、新门店开业、老门店店庆、群众聚会）5、宣传资源信息（门店包装位置、店招位置、店内宣传位置、户外山墙、其它等）6、经济、人口信息（老年人口、经济水平、老年人集玩地、一般人集散地）采用望、闻、问、切四法去收集信息望：通过自己看，去收集相关信息问：通过自己去问，去收相关集信息闻：通过自己去听，去收集相关信息切：对到手的初稿信息进行加工分类分析，得出有用信息。E1、信息收集——方法F、产品服务产品服务，就是对自己的产品在终端的一些售后服务工作。产品服务的工作基本内容：对于合作好的门店，我们每年都有产品调换服务，支持门店客情打理，例如：过期品调换、包装破损调换等对于门店的品种调换，一般通过经销商来完成，对于这种要求，一般先与公司和经销商协商后再给于答复调剂工作，有的门店是一个地方的人开的，比如温州人超市，我们可以通过他们内部进行货物流向调剂工作，通过调剂合理门店库存经常性对门店进行宣传销售活动，通过这种活动，加深门店对我们的认同，婚建立好门店客情关系，激励门店销售本公司产品其它的一些服务，但你做不了主的，千万注意这一条，不要轻意答应门店的一些要求。促销管理，就是对产品促进销售的一些操作、资源分配、资源使用、人员进行效用管理，使有限的资源发挥最大的作用，防止浪费，达到公司的预期目的的一项工作。促销用品的管理：对促销用品的使用要求有成本效益观念，反对浪费。采用竞争导向原则，有必要时在单点上可以加大力度使用。对促销品的使用要有计划性，合理分配。促销品的使用的要求有强性原则，经常能检查，促销品的使用的情况，以便充分利用促销资源G、促销管理——促销用品的管理市场营销管理培训职业道德－工作态度01实战营销基础知识02目前市场的主要营销模式03服务营销——品牌服务工程04终端销售业务内容05业务技能自问06如何提高个人工作能力07实战终端销售基本业务培训内容基础的沟通能力（擅长沟通、学会倾听、基础常识广）营销活动的组织实施能力（产品知识、营销知识、实际操作）良好销售基础业务操作能力（具备一般活动的组织、现场管控）010203040506优秀营销人员的三大技能一、职业道德－－工作态度1、你们的理想是什么2、如何保持优秀的工作心态3、如何调整欠佳的工作心态4、什么是公司核心层5、乐天思想你有吗6、归零理念你有吗7、换位思考你有吗8、认同一个企业就认同一个企业的文化9、从内心加入企业10、不要找任何借口良好职业道德是个人职业发展的基石什么是营销、销售、推销。什么是销售渠道。什么是竞争导向。什么是网络开拓。二、实战营销基础知识营销：是从产品和服务开发研究、设计、生产、企划、销售、服务等一系列的管理过程。是的系统的经营01销售：主要是指产品上市、分销、网络建设、销售服务等流通环节的过程02推销：是指通过人员直接实现产品流通到消费者消费的工作03每个阶段的人员都有不同的使命，所以了解这个知识，有利于正确摆正自己的位置04A、什么是营销、销售、推销销售渠道是指，产品流通的市场形式，通过该渠道，将产品流向最终的消费者。01销售渠道可以分为中间商、终端商，具体形式有：专卖店、连锁店、个体店、批发市场等02B、什么是销售渠道竞争导向：就是指同类产品的营销策略，对本产品营销策略的影响。通过对本身产品的定位，来分析竞争对手，然后采取的措施。0102C、什么是竞争导向。D、什么是网络开拓。网络开拓：通过地毯式的大扫荡，将区域内，适合本产品销售的终端和批发市场进行系统化的登记、造册、分类、然后进行集中性的铺市、实现业务等来的工作。01渠道代理模式（以地区为单位，以经销商为中间主体代理销售到终端的模式）直营销售模式（以公司为主体，实行直接供应终端的销售模式）02网络门户模式（以门户网站为主体，通过电子商务完成销售的模式）0304专营店模式（公司投入终端固定店铺等，通过统一形象，直接进行销售的模式）活动销售模式（通过活动组织聚集人员，现场销售产品和服务的模式）05三、目前市场的主要营销模式1、渠道代理模式本模式核心：合适的经销代理商选择生产商地区代理1地区代理2地区代理N网点1网点2网点3网点N网点1