人员甄选与面试技巧（PPT 39页）.ppt

人员甄选与面试技巧总部人力资源部面试的目的与应聘者交换有关咨询对人及对事之观点处世态度个人的咨询个人与工作的匹配让对方得到所需要的资料吸引合适条件的对象，影响应聘者帮助双方做成最恰当的选拔与决定：双赢希望成为未来公司的支持者、助力、客户提纲一、人员甄选基础准备面试评估结束面试提供资讯考核实施开场白二、人员甄选六步骤三、课堂演练人员甄选的基本条件能融合于企业文化（配合公司）能满足专业需求（配合岗位）能满足个人价值观（配合个人）行为原因分层模型会做，能做知道为什么要做做什么事重要的什么是应该做的生来就是做这种事我为什么要做每个人过去的行为是预测未来工作表现的最佳指标素质的分类、定义与行为成就特征成就导向、主动性、关注秩序助人特征人际理解、客户-服务导向影响特征影响力、组织意识、关系建立管理特征领导能力、合作精神、培养人才、监控能力认知特征演绎、归纳思维、信息收集个性特征自信、坚韧、灵活性、诚实正直三类典型人员素质模型研发技术思维能力成就导向团队合作学习能力坚韧性主动性市场销售影响力关系建立人际理解信息搜集坚韧性组织意识技术支持客户服务导向坚韧性逻辑思维影响力责任感秩序性学习能力提纲一、人员甄选基础准备面试评估结束面试提供资讯考核实施开场白二、人员甄选六步骤三、课堂演练了解任职要求了解任职者应具备的素质、能力每一个主管应熟悉任职群体，分析员工流失和不胜任工作的原因，了解胜任员工个性和素质特征需求A职位筛选标准一评价内容评价维度任职要求选拔工具基本条件工作经验要求：●四年以下●终端销售从业者屏蔽：●年龄在26岁以上●分销、渠道销售从业者简历筛选教育背景要求：正规院校大专以上学历（经验丰富或条件优秀者可适当考虑放宽到中专；）屏蔽：非正规院校、自考等简历筛选工作稳定性要求：工作经历较为稳定屏蔽：一年内跳槽超过两次简历筛选知识技能要求：●有一定专业性、理论性；熟悉HR相关知识者优先●具备良好的电脑应用软件应用能力●英文水平良好者优先●日常商务文件写作能力优良简历筛选英文测试/中文写作HR面谈评价内容评价维度任职要求选拔工具综合素质职业化水平仪容仪表良好；言谈得当、举止得体；职业化操守良好HR面谈智商智商较高者优先IQ测试职业规划职业规划明确，个人定位客观、积极HR面谈谈判技巧说服能力：能够快速成单，说服客户应变能力：受到拒绝和刁难时是否能够快速反映，处理困境，能引导购买者。情景模拟A职位筛选标准二内容评价维度任职要求选拔工具核心素质成就导向设置具有挑战性的工作目标具有主动性勤奋。肯吃苦，为实现目标能够进行艰苦努力，有希望获得优秀成绩的愿望。心理测评HR面谈情景模拟综合面谈关系建立与那些对自己现在或将来有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的关系。有亲和力，嗓音甜美，乐于沟通，善于聆听，肢体语言丰富良好的人际理解能力，愿意了解他人，较好掌握他人特点。情景模拟综合面谈坚韧性在艰苦或不利情况下，克服内外部困难，坚持完成任务。能够承受巨大压力，保持良好心态。心理测评HR面谈情景模拟销售思路对客户需求的敏感，善于发现销售机会甄别客户能力较强具有销售思路，能够通过分析，突破如竞争对手加入、客户对我们的服务产生质疑、客户公司招聘费用的缩减、我们的价格偏高等情况，努力抓住客户。能够对自己的销售行为、进程进行有效管理。情景模拟综合面谈A职位筛选标准三面试准备：资料的筛选与面试重点的确定简历分析：问题点1、个人经历的起止时间反映学历，经历是否连贯。2、专业和学历反映教育背景是否足够担任本职工作。3、工作单位和职责反映能力和经验是否胜任。4、单位转换是否相关合理，过去经历的职务、责任是否合理侧重反映工作稳定性。5、薪资是否稳健增加，反映工作能力和业绩。6、经历不属实或前后矛盾反映诚信程度。面试准备：资料的筛选与面试重点的确定面试重点的确定：资料审阅中的缺失信息或信息中的矛盾或疑点显示应聘人核心技能与经验的经历新职位需求的核心素质与技能宏观的思维与把握能力、管理能力操作层的某个细节性价比与职位调整的依据面试准备：设计问题提纲面试问题的设计：维绕面试重点设计面试问题疑点部分设计呼应澄清注意系统完整：知识（背后的思想）、技能（操作细节）、经验（程序性积累）、态度与价值观进行深层挖掘：素质与动机提纲一、人员甄选基础准备