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口腔科、眼科护士长年终工作总结及计划

口腔科护士长年终工作总结及计划

门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领导下业务水

平服务质量都不断提高。门诊口腔护理组本着提高技术操作，提高

服务意识，提高工作效率的原则，不断开拓创新，推行标准年高标准

的护理原则，深化专科护理教育，以病人为中心的展开优质护理服务，

圆满完成了口腔科门诊的各项护理工作数质量指标。

—、完成指标

一年口腔门诊共接诊、分诊、配合诊治患者*****人次，配合种

植手术139例，配合门诊牙周手术120台，正畸支抗49例，植骨4

例。科室加大器械消毒供应周转，严格各项感染检测，共消毒各类器

械、手术包*****次，提高了无菌物品的使用效率，并进一步规范了

无菌用品各项操作，在护理部外科临床部的检查中各项指标均达

标。

二、开展学术讲座

科室在每周一中午开展学术讲座，讲解临床疑难病例专科知识,

要求全科医护人员参加，鼓励护理人员积极参加全科讲课，既提高临

床医疗配合水平，又帮助解决了临床常见的疑难杂症，提高了大家的

基础理论知识水平。

三、要求口腔助理人员加强学习

提高沟通能力，做好各项交流培训，提高配合效率，提高工作质

量，加大了护理服务质量培训力度，组织全体人员参加了服务礼仪培

训、开展了幻灯讲课竞赛，提升了护理配合人员的专科知识讲课技

能，加强医护、护患之间的沟通与交流，增强了为病人服务的自觉性

主动性，提高预防处理不良事件的能力，实现了护理服务零投诉、

零纠纷。

四、加强专科理论操作技术的学习

请专科主任为护士授课，讲解口腔科的专科知识，组织参加新技

术新业务的学习，同时加强临床带教工作，定期更新带教培训大纲,

讲授新知识新技术的配合工作技巧，提高了工作质量。

五、加强诊前辅导教育

特别是针对九诊室老年首长儿童牙科小朋友及家长要求较高

等情况，加大了诊前健康教育力度。征求病人的意见并进行了多次讨

论，修正补充了诊前辅导教育手册内容，耐心做好讲解，帮助病人就

诊前了解整个就医过程注意事项，节约了时间，提高了效率，受到

病人的好评，同时也提高护理人员自身素质沟通交流的能力。

六、建立健全规章制度

以标准年高标准为契机，认真学习有关规章制度，对各个诊室的

物品进行了统一布局，统一标准，统一要求，加强了模型检查登记情

况，并集中登记保管，确保安全，美化了诊室环境。

七、护理特色

根据口腔科各专科的护理特色，组织有经验的口腔助理人员编写

了护理专科专病工作流程，规范了从接诊患者到诊疗结束的全过程，

并不断进行修正，使口腔护理更加路径化、规范化。

八、器械的消毒管理

继续严格按照口腔器械的消毒灭菌要求进行各类器械的消毒灭

菌工作，对破旧的器械器械盘进行了更新，加强了器械消毒效果的

检测，确保了医疗安全，杜绝了交叉感染的发生。

九、护理教学

共带教实习口腔助理25名，护理部实习生1名，针对口腔门诊

专业特点，对实习生合理排班轮转，使之尽快全方位掌握各诊室操作

技术专业特点，同时对新近留科的9名口腔助理加大培养力度，实

行口腔助理各诊室半年一转科的轮转制度，全面加强了护理人员的专

科知识护理配合能力。同时对科室人员实习学员更新了讲课内容,

并制作了讲课幻灯，受到实习学员好评。

十、举办会议

今年1月25日，承办了第一届综合医院口腔科护理学术年会，

并邀请北京护理会主任、副主任及北京市的全体口腔护士长参加，并

由老年口腔专家做了精彩的讲座，王建荣主任做了精彩的讲话，为全

国口腔护理界工作的开展技术的交流提供了一个广阔的平台。同时

协助科室做好了世界美容大会、全国老年口腔会、修复会全军口腔

会等重大会议的筹办、协调、会务等工作并组织编排了精彩的节目。

十一、未完成的工作