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2025年高等教育经济类自考-00153质量管理学笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互关系，寻求解决问题着眼点的图形。（）

2.“最高管理者”指的是其质量体系受到评审的组织的管理者。

3.造成用户对使用产品意见多少的原因有（）。

A、产品质量不好，但顾客没有提意见

B、归类意见有假象，不能充分反映质量状况

C、单价对顾客意见的影响

D、时间对顾客意见的影响

E、使用质量对顾客意见的影响

4.在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（）。

A、设计计算

B、模拟试验

C、工作图设计

D、考验工艺

5.战略领导包括的内容有（）。

A、定义组织愿景

B、定义组织使命

C、制定战略

D、确保计划实施和监控

E、日常改进

6.直方图可以直观的反映出产品质量的分布情况。

7.与美国国家质量奖和欧洲质量奖不同，日本的戴明质量奖更加关注于企业在质量控制方面的成效。我国的全国质量奖与日本的戴明奖非常相似。

8.可靠性鉴定试验的目的是识别有关维修性的设计缺陷，使维修性不断增长，验证产品是否维修性要求。

9.（）是承载有用信息的知识产品。

A、硬件

B、服务

C、流程性材料

D、软件

10.过程管理的两个前提条件是效率和效果。（）

11.因果图大体上有三种类型，包括（）。

A、原因调查型

B、问题分析型

C、原因罗列型

D、工序分类型

12.现代的战略采购观点与传统采购观点相比采购成功的关键（）。

A、谈判的能力

B、公关关系

C、垄断地位

D、识别机会和合作解决问题的能力

13.在质量管理中，将影响质量的因素分为（）。

A、人为因素与自然因素

B、偶然因素与异常因素

C、个体因素与总体因素

D、过程因素与结果因素

14.简述全面质量管理的基本指导思想。

15.相关系数是检验两变量间非线性关系的密切程度的。

16.过程改进的步骤包括哪几个阶段。

17.认证制度的类型有（）。

A、型式试验

B、型式试验加市场抽样检验

C、批检

D、百分之百检验

E、工厂质量体系评定

18.服务的特征体现在（）。

A、其量具有可数性

B、不能储存

C、价值不可计量

D、生产与消费是分离的

19.下列工具中属于计划评审技术与关键路径法在质量管理中的应用的是（）。

A、流程图

B、矢线图

C、树图

D、关系图

20.某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为40分钟，标准偏差为10分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。则其工序能力指数为（）。

A、1.33

B、0.67

C、1

21.对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。

22.Pn控制图的标准偏差等于（）。

23.ISO9000族标准是一个符合性标准，而卓越绩效标准是一个成熟度标准。（）

24.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动。

25.一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（）。

A、降低成本

B、资源共享

C、信息共享

D、组成联合团队

26.国家和地方各级技术监督部门的工作的内容有（）。

A、监督检查产品质量监督方针、政策、法规和技术标准的贯彻执行

B、负责管理全国及地方各级计量工作

C、对产品质量争议进行仲裁

D、对质量管理进行宏观指导

E、协调和指导中央各部的专业监督检查机构的业务工作

27.工作质量就是生产过程的质量。

28.调整型抽样方案设计体系的基础，确定合格质量水平的重要依据之一是（）。

A、生产者风险α的确定

B、消费者风险β的确定

C、缺陷和不合格品的分类

D、样本容量n的确定

29.对供应商的设计资格审查，一般由（）参加。