《空乘服务语言艺术与播音技巧》课程标准.docx

《空乘服务语言艺术与播音技巧》课程标准

【课程名称】空乘服务语言艺术与播音技巧【课程编码】

【课程类别】专业拓展课【适用专业】空乘专业

【授课单位】 【总学时】32

【编写执笔人】 【编写日期】

一、课程定位和课程设计

本课程是面向普通高等院校空乘专业学生开设的一门专业必修课，是一门理论与实践相结合的课程。通过对本课程的学习，能够帮助学生掌握普通话语音的基本理论知识、发音方法和技巧、播音基本技巧与服务语言沟通的相关理论，提高学生的服务语言表达能力，同时巩固普通话语音训练的效果。此外，还能让学生全面掌握空乘服务的职业特点和要求，对空中乘务员的专业理念和职业特点具备清晰的认识。

本课程侧重于空中乘务员的能力提高与综合素质的培养，就空中乘务员职业的特点和要求、空乘服务语言的发音训练、客舱播音表达训练等内容进行了详尽的分析和阐述。在全面把握行业发展前沿与趋势的基础上，具有较强的专业性与实用性。同时，引导学生践行社会主义核心价值观，树立奋斗精神、敬业精神、奉献精神、创新精神、工匠精神、法治精神、绿色环保意识等职业道德精神。

二、课程内容和课时分配

本课程共分5个单元，包括第一单元绪论，第二单元空乘服务语言发音训练，第三单元空乘服务语言训练，第四单元客舱播音表达训练以及第五单元普通话水平测试评分标准。具体课程内容和课时分配如表1所示。

表1《空乘服务语言艺术与播音技巧》课程内容及课时分配表

所用教材

课程内容

课时分配

空乘服务语言艺术与播音技巧

第一单元

绪论

模块一空乘服务和语言概述

4

32

模块二如何学习空乘服务语言

第二单元

空乘服务语言发音训练

模块一声母发音训练

10

模块二韵母发音训练

模块三声调发音训练

模块四语流音变发音训练

模块五绕口令综合训练

第三单元

空乘服务语言训练

模块一空中沟通概述

4

模块二空乘服务日常语言训练

第四单元

客舱播音表达训练

模块一播音的要求与技巧训练

4

模块二客舱播音训练

第五单元

普通话水平测试评分标准

2

实训课程

8

三、课程实施

(一)教学条件

我校十分注重建设和完善本课程的教学设施，如多媒体教室、实训室、网络教学平台、网络数据库等。此外，有一支强大且专业的师资队伍，可以为本课程的教学和课程建设提供有力保障。

在网络资源方面，我校选择与文旌课堂建立课程合作，可有效利用文旌课堂的文旌教学管理平台实施“线上+线下”的混合教学模式，可以帮助教师进行教学，促进学生高效学习。

(二)教学方法建议

在课堂授课和实践教学中可以灵活运用以下教学方法：

1．讲授教学法：由教师对每一项目的理论知识进行教授；

2．案例教学法：以实际人物故事导入，使学生加深对知识的理解和掌握；

3．实践教学法：分成若干小组，完成知行合一中的内容；

4．多媒体演示法：在讲解过程中，借助音频、视频、图片等直观手段来呈现教学内容；

5．自学法：利用文旌课堂的平台资源进行自学。

(三)成绩考核与评定

本课程考核体现多元评价方法，重视教学过程评价，突出阶段评价、目标评价、理论与实践一体化评价等。考核成绩包括形成性测评（50%）和终结性测评（50%）。

形成性测评占50%，其中

1．考勤（10%）：本项考核通过课前点名考核学生的课堂出勤率。迟到15分钟以内每次扣1分，迟到15分钟以上或无故缺勤一节课每次扣2分，无故缺勤5次及以上者，取消本课程成绩。

2．课程参与度（20%）：本项考核主要通过线上课程参与度、线下课堂提问和课堂积极发言来评判学生的学习态度、学习主动性、课堂参与程度，以及学生的思辨能力、问题解决能力及其对课堂教学知识的掌握情况等。只要学生能按时参加线上和线下听讲，即可获得10分的基本分。学生上课发言一次或线上讨论区有效发言（与话题相关）一次，即可另外获得0.5分，课堂和讨论区发言最多可得10分。学生的最后成绩为“10+发言得分”。

3．作业情况（20%）：本项考核主要通过学生作业来检测其对教学主体内容的掌握与理解程度、实际应用知识的能力、自主学习能力、信息收集与处理能力等。每次作业成绩按照相应标准而定，学生作业质量划分为优秀（10分）、良好（8分）、中等（7分）、及格（6分）和不及格（0分）五个档次。最后的作业成绩为学生作业完成质量成绩的平均数。

终结性测评占50%。主要考核学生在学完本课程后所达到的水平，通过期末考试进行考核。期末考试为线上考核（20%）+线下大作业形式（30%）形式，主要评估学生对本门课程基本知识的掌握情况与综合运用能力。

四、课程资源开发与利用

(一)推荐使用教材

《空乘服务语言艺术与播音技巧