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管理体系认证基础复习题(答案)

选择题

1.以下哪种不属于质量管理体系标准（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO9000

D.ISO9004

答案：B。ISO9000族标准是质量管理体系标准，ISO9000是基础和术语，ISO9001是要求标准，ISO9004是业绩改进指南。而ISO14001是环境管理体系标准。

2.管理体系认证的核心活动是（）

A.文件审查

B.现场审核

C.不符合项整改

D.颁发证书

答案：B。现场审核是管理体系认证中最关键的环节，通过现场审核可以直接评估组织的管理体系是否符合标准要求，文件审查是为现场审核做准备，不符合项整改是审核后的后续工作，颁发证书是审核通过后的结果。

3.以下关于审核证据的说法，正确的是（）

A.审核证据就是客观事实

B.审核证据必须是定量的

C.审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息

D.审核证据只能来自于受审核方

答案：C。审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息，它不一定是客观事实的全部，也可以是主观陈述但需能证实；审核证据可以是定量也可以是定性的；审核证据可以来自受审核方，也可以来自其他相关方。

4.以下哪个是职业健康安全管理体系的标准号（）

A.ISO14001

B.ISO45001

C.ISO22000

D.ISO27001

答案：B。ISO14001是环境管理体系标准，ISO22000是食品安全管理体系标准，ISO27001是信息安全管理体系标准，ISO45001是职业健康安全管理体系标准。

5.管理体系认证的依据是（）

A.法律法规

B.管理体系标准

C.组织的规章制度

D.行业惯例

答案：B。管理体系认证主要依据相应的管理体系标准，如质量管理体系依据ISO9001等标准。法律法规是必须遵循的底线，但不是认证的直接依据；组织的规章制度是组织内部的规定；行业惯例有一定参考性，但不是认证的核心依据。

填空题

1.质量管理体系中，PDCA循环的四个阶段分别是计划、执行、检查和______。

答案：处理。PDCA循环是质量管理的基本方法，Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理），通过不断循环来实现管理体系的持续改进。

2.环境管理体系的核心要素是环境方针、______、目标和指标、环境管理方案等。

答案：环境因素。环境因素是环境管理体系的核心，识别和评价环境因素是建立环境管理体系的基础，围绕环境因素制定方针、目标、指标和管理方案等。

3.审核的类型包括第一方审核、第二方审核和______。

答案：第三方审核。第一方审核是组织自己进行的内部审核，第二方审核是顾客或相关方对组织进行的审核，第三方审核是由独立的认证机构进行的审核。

4.职业健康安全管理体系强调的是______的职业健康安全管理原则。

答案：预防为主。职业健康安全管理体系以预防为主，通过识别和评估危险源，采取预防措施来避免事故和职业病的发生。

5.管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、______和记录。

答案：作业文件。质量手册是管理体系的纲领性文件，程序文件规定了各项活动的流程，作业文件是具体的操作指南，记录是活动的证据。

判断题

1.管理体系认证通过后就可以一劳永逸，不需要再进行监督审核。（）

答案：错误。管理体系认证通过后，认证机构会定期进行监督审核，以确保组织的管理体系持续符合标准要求和有效运行。一般每年会进行一次监督审核，认证有效期满后还需进行再认证。

2.审核员在审核过程中可以完全按照自己的主观判断来判定不符合项。（）

答案：错误。审核员判定不符合项必须依据审核准则，审核准则包括管理体系标准、法律法规、组织的文件等，要以客观事实和证据为基础，不能仅凭主观判断。

3.组织只要建立了管理体系，就一定能通过认证。（）

答案：错误。建立管理体系只是第一步，还需要确保管理体系有效运行，符合认证标准的要求。认证机构会通过文件审查、现场审核等方式进行全面评估，只有满足所有要求才能通过认证。

4.质量管理体系只适用于制造业。（）

答案：错误。质量管理体系适用于各种类型和规模的组织，包括服务业、建筑业、政府机构等，只要组织有提供产品或服务的活动，都可以应用质量管理体系来提高管理水平和产品质量。

5.环境管理体系只关注组织的环境绩效，不考虑员工的健康和安全。（）

答案：错误。环境管理体系主要关注组织的环境绩效，但在运行过程中也会涉及到员工在环境相关活动中的健康和安全问题，并且职业健康安全管理体系和环境管理体系在某些方面是相互关联和融合的。