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票务稽查工作认知
任课教师：詹卫常
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01票务稽查工作意义
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02票务稽查工作内容
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03票务稽查工作机制
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票务稽查工作意义
票务稽查是票务管理工作的重要步
骤和环节，是对票务工作者及执行者进
行检查监督的一种形式，是确保票务运
作安全稳定，维护正常票务秩序，消除
票务运作过程中的违章舞弊现象，防范
票务收益损失。
票务稽查的分类
对内稽查对外稽查
对内是指对轨道交通运对外是指对轨道交通运
营系统的工作人员的行营系统的乘客在系统内
为及设备设施运行状态的乘车行为及携带品的
的检查。检查。
票务稽查工作内容
对内稽查
对票务运作过程对票务票务政对违反操作规
中系统性、制度策、规则的执范的行为进行
性、程序性等问行情况进行定调查处理
题定期排查期检查
票务稽查工作内容
对外稽查
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对无票或持无效票、
对免费乘车、持优冒用他人乘车证件、
惠票卡及专用票卡持伪造证件乘车或
等人员的身份进行者采用其他方式逃
核对。票的行为进行核查
处理。
票务稽查工作机制
对内稽查
•总部级稽查主要指由保卫部、客运部、票务中心等部门独立或牵头组织，
其他部门参与开展的监督检查。
•分公司级稽查主要指由各分公司票务主管部门独立或牵头组织、其他部门
参与开展的监督检查。
•站区级检查主要指由各站区独立或牵头组织，站区指定牵头负责人，按照
公司票务相关规定、站区相关要求开展监督检查工作，包含班组级检查。
票务稽查工作机制
对外稽查
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