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管理者通鉴之企业管理要务

管理者通鉴之企业管理要务

一、关于对待管理

1、管理的核心对象：是人而非物。对物的管理必须通过对人的管理

而实现。因此，要对“人”要尽可能有深刻的理解和认识；对你的管

理对象要有深入、具体、准确的认识和把握。

2、管理的本质特点：是教育培养人，而非管制人。如何按照发展战

略目标去分解执行，就必须将每一个员工都培养和塑造成为符合集体

要求、有方向目标、有内在动力和约束力、有行为规范、有战斗力的

战士。因此，全面、细致、严谨、持续的教育培养，就成为管理的本

质特点。

3、管理的基本方式：必须是以德治为本、法治为辅，即以“德”为

体，以“法”为用。所谓“德治”，即从确立领导者的道德观念、管

理理念开始，将它们融会贯通于全部的管理制度、管理机制、管理手

段、管理环节、管理过程之中，并通过各级管理者的日常言行、日常

工作和生活真实地表现出来。只有这样，才能从根本上即从每个员工

和管理者的心中，理解它、认同它、遵守它。这是管理者始终应该追

求的上乘境界。所谓“法治”，即集体的各种管理规章、规范、政

策、制度和要求。“法令”滋漫，其弊日增。所以管理方式宜重再基

础，重在责任，重在激励，重在适用。

4、管理的基本环节：是决策—计划—执行—检查—反馈。指挥的原

则是：不越级指挥，可越级检查；令必明，令必行，令必馈。计划则

是指南针、路线图和度量衡。执行的原则是：行必速、必果、必查、

必赏罚。检查赏罚的原则是：赏罚宜以激赏为主，以教罚为辅；不赏

即罚，人人跃如；不罚即赏，人事必乱。反馈的原则是：反馈要及

时，不得延滞；反馈要准确，不得失真；反馈要到位，不得错位。简

言之：决策要冷静慎重，计划要周全细致，执行要迅捷准确，检查要

严格经常，反馈要准确及时。

5、管理的基本工夫：是经常保持良好、有效的沟通。现代社会是信

息充斥的社会，人是信息的载体、源体，决策是信息的加工，管理是

信息的传递和沟通，心脉不畅，周身不遂。因此，同外部和在内部每

个环节、层级、人员之间保持真诚而不虚伪、谦虚而不自傲、准确而

不失真、迅捷而不延滞的信息沟通传递是至关重要的。通则必诚，通

则必馈；持之以恒，必有大成。

6、管理的基本重点：是重在观念、重在团队、重在基础、重在机

制。

7、管理的基本目的：是追求组织系统构建及其运行的有序性、有机

性和有效性。“有序性”是指将一切经营管理工作都导入有序过程和

轨道；“有机性”是指在管理过程中逐步导入各种现代经营和管理机

制，如用人标准、是非标准、奖罚标准、约束机制、激励机制、监督

机制、决策机制、运行机制等。“有效性”是指始终追求企业经营管

理的综合效益。

二、关于对待用人

1、用人之道，首在鉴人，次在用人，终在聚人。德才须鉴，不辩必

失。用人有道，失道致祸。聚人为果，正心为因。

2、鉴人者必先正己心，先诚己意，先明己法。正者，正鉴德之观、

正辩才之心、正求贤之意。诚者，诚求才之意，诚任人之心，诚尊贤

之礼。明者，明知人有道，明择人有法，明任人有方，明聚人有因

果。

3、鉴人者须以德为本，以德鉴人，衡德量才，德才兼之。尤宜论才

以公，不存偏私；大处着眼，见微知著；听言观行，兼采众论；包容

并蓄，不拘一格；广谘博选，海纳百川。

4、鉴人者须摈除偏成之见，切忌亲疏之分，力绝偏私之言。尤勿以

貌取人、以偏概全、以短掩长、以闻鉴人、以亲划线、以资排辈、以

情鉴论。若存偏成之见，则优劣颠倒，正道无存。若存亲疏之分，则

难抒众长，难聚人心。若听偏私之言，则言路阻塞，万马齐喑，甚则

小人近身，内乱不已。此三忌为执帅者之紧要！否则内必乱、心必

涣、事不济、业难成。

5、用人者必先正己法，先博己度，先昭己信。法者，以诚待下，以

德用人，以德成人，以善己之心善下，以恕己之心恕下，以明规智矩

束下，以亲和之力聚下。度者，博容才之量、多育才之方、存护才之

胆、善励才之策。信者，任人以专、有容不疑；善则称人、过则称

己；德当其勋，能当其位；放权任人，驾御有方；扬长避短、人尽其

才；赏罚公平，陟黜允当。苟有偏失，祸己殃人。

6、用人者当仁义为怀，任人唯贤；用教相济，广蓄厚养；宽严相

济，抚威并用；尊重下级，广开言路；明察秋毫，引而不发……，则

众将卒无不忠心效力，人人跃如也！

7、鉴人用人，终在聚人。鉴中有用，用中有鉴，鉴用如一，终可聚

人。用人者，要在用长；聚人者，要在聚心；聚心者，要在正己。此

用人三道，不可不常思自审，而疏忽于缠身琐细之中，懈怠于情迷意

乱之际。

三、关于对待决策

1、调查研究是决策者的基本功夫，也是决策