《社交礼仪常识》课件.pptVIP

社交礼仪常识

什么是社交礼仪？定义人际交往中的行为规范重要性展现个人修养基本要素

礼仪的基本特征共同性社会公认的规范1继承性传承历史文明2统一性符合道德标准3差异性地区文化差异

礼仪的基本原则尊重原则互相尊重为首要遵守原则遵循社会规范适度原则把握分寸不过度自律原则

礼仪的功能促进人际关系增进友谊和信任维护社会秩序建立和谐社会环境体现个人修养

个人基本礼仪：仪表发型得体整洁清爽符合场合要求着装合适符合场合和身份色彩协调整洁卫生个人清洁

个人基本礼仪：仪态站姿挺胸收腹双腿自然并拢坐姿腰背挺直双脚平放行姿步伐稳健

个人基本礼仪：言谈语言得体言辞文明礼貌声音适中音量控制适宜表达清晰吐字清晰有逻辑

个人基本礼仪：举止微笑自然真诚的笑容眼神交流适度目光接触手势使用恰当得体不夸张

社交场合的着装礼仪正式场合晚礼服或正装休闲场合整洁舒适为主商务场合职业装或套装

男士着装礼仪西装的选择合身剪裁，深色为主领带的搭配颜色协调，打法规范鞋袜的讲究皮鞋光亮，袜色协调

女士着装礼仪裙装的选择长度适中，不过于暴露配饰的搭配简洁大方，不宜过多化妆的技巧淡妆为宜，清新自然

见面礼仪：握手正确方式右手伸出，力度适中注意事项目光接触，姿态自然不同场合尊重文化差异

见面礼仪：问候选择恰当问候语把握问候时机尊重文化差异

介绍礼仪1自我介绍简明扼要，重点突出2介绍他人尊重级别，长幼有序3介绍顺序先低位后高位，先年轻后年长

名片礼仪名片设计简洁清晰，信息完整递送方式双手递送，正面朝上接收礼仪双手接收，认真阅读

餐桌礼仪：西餐从外向内使用刀叉使用姿势餐巾使用进餐顺序禁忌行为

餐桌礼仪：中餐筷子使用技巧不插、不敲、不挑公筷公勺使用取菜前用公筷敬酒礼仪尊长为先，杯低于对方

电话礼仪接听电话三声内接听语气友善自报姓名拨打电话选择合适时间开门见山结束礼貌道别语音留言简明扼要留下联系方式说明来意

手机使用礼仪公共场合静音或震动模式轻声通话或避开人群会议中关闭或静音避免查看手机社交场合避免长时间使用不在餐桌上放置

电子邮件礼仪邮件格式称谓恰当，结构清晰主题选择简明扼要，直指主题回复时效24小时内回复为宜

社交媒体礼仪隐私保护保护自己和他人隐私评论礼仪尊重他人观点内容发布真实、积极、得体

拜访礼仪预约重要性提前联系确认时间携带礼物根据关系选择合适礼品注意事项准时到达，不过早过晚

接待礼仪

会议礼仪准时出席提前5-10分钟到达发言技巧简明扼要，切中要点倾听艺术专注倾听，适时回应

商务礼仪：谈判1谈判前准备充分了解对方背景和需求2谈判中礼仪尊重对方立场，控制情绪3达成协议后明确后续流程，保持沟通

商务礼仪：签约1签约仪式正式着装，环境布置得体2签字礼仪使用高质量签字笔，姿态端正3庆祝方式适度庆祝，摄影留念

乘车礼仪公共交通主动让座，声音适中私家车遵守座次，保持整洁出租车礼貌沟通，合理付费

乘机礼仪1安检礼仪配合检查，保持耐心登机礼仪按顺序排队，不拥挤机上礼仪尊重空间，轻声交谈

住宿礼仪入住礼仪提前预订，文明办理使用设施爱护物品，保持安静退房礼仪按时退房，房间整洁

赠送礼物的礼仪选择原则符合身份和关系实用且有纪念意义包装讲究精美得体色彩喜庆赠送时机选择恰当场合避开禁忌日期赠送方式双手递送简短祝福

接受礼物的礼仪双手接受，表达谢意询问是否当面拆开适时回赠表达感谢

祝酒礼仪祝酒词技巧简短诚恳，切合主题敬酒顺序先敬主宾或长辈饮酒礼仪适量饮用，不劝酒

婚礼礼仪

葬礼礼仪吊唁礼仪表达真诚哀悼举止庄重着装要求素色衣着避免艳丽色彩慰问方式送花圈或奠仪简短吊唁词

生日礼仪生日祝福真诚祝福，避免年龄敏感话题聚会礼仪准时到达，互动融洽礼物选择符合兴趣爱好，包装精美

节日礼仪春节礼仪拜年有序，红包得体着装喜庆中秋礼仪赠送月饼，表达思念家庭团聚西方节日尊重文化差异了解基本习俗

拍照礼仪征求同意先询问后拍摄合影礼仪尊重位置安排分享注意获得许可再发布

观影礼仪家庭观影尊重大家选择私人影院保持环境整洁电影院手机静音，轻声交谈

观演礼仪准时入场，中场不随意走动关闭手机，不拍照录像鼓掌得当，避免喧哗

运动礼仪健身房器材使用后清洁团队运动尊重规则和队友观看比赛尊重双方，理性助威

购物礼仪排队礼仪遵守顺序，不插队试衣礼仪保持整洁，不过量试穿退换货保留单据，礼貌沟通

医院就医礼仪挂号礼仪遵守秩序，准备证件就诊礼仪尊重医护，清晰表述探视礼仪控制时间和人数

职场礼仪：新人入职自我介绍简洁明了，热情自信同事相处尊重团队文化，主动融入工作态度积极主动，虚心学习

职场礼仪：离职提前通知工作交接告别方式感谢信离职面谈

面试礼仪着装选择职业装，整洁得体自我介绍突出优势，简明扼要回答问题真实自信，有条理

演讲礼仪准备工作充分演练，准备资料演讲技巧目光接触，语速适中回答问题耐心倾听，简明回应

跨文化礼仪：欧美握手和拥抱握手有力，拥抱自然称呼讲究使用职