根源分析法试题及答案.doc

一、选择题

1.根源分析法的第一步是识别问题的根本原因，这一步骤通常被称为：

A.问题定义

B.因果图绘制

C.数据收集

D.假设验证

答案:A

2.在根源分析法中，使用“5个为什么”技巧的目的是：

A.确定问题的严重性

B.找到问题的直接原因

C.追溯到问题的根本原因

D.评估解决方案的有效性

答案:C

3.鱼骨图（也称为因果图或石川图）主要用于：

A.展示问题的多个可能原因

B.列出问题的所有症状

C.跟踪问题的解决进度

D.评估不同解决方案的成本效益

答案:A

4.在根源分析中，当多个独立因素共同作用导致问题时，这称为：

A.单一原因失败

B.多重原因交互作用

C.线性因果关系

D.随机事件

答案:B

5.根本原因通常指的是：

A.问题的最明显症状

B.导致问题发生的最深层原因

C.解决问题后立即可见的结果

D.问题的第一个警报信号

答案:B

6.在根源分析过程中，团队讨论有助于：

A.快速找到解决方案

B.确定所有可能的原因

C.避免个人偏见影响分析结果

D.以上都是

答案:D

7.当使用帕累托图进行根源分析时，目的是：

A.显示少数几个主要原因导致的大部分问题

B.证明所有原因都同样重要

C.忽略任何小于特定阈值的原因

D.强调数量而非质量

答案:A

8.在进行根源分析之前，首先需要：

A.制定详细的行动计划

B.明确问题描述和范围

C.分配责任和资源

D.实施临时纠正措施

答案:B

9.根源分析法的一个关键原则是：

A.仅关注最紧急的问题

B.解决症状而非根本原因

C.基于事实和数据进行分析

D.依赖直觉和经验判断

答案:C

10.在根源分析法中，验证根本原因的方法不包括：

A.改变过程步骤以查看问题是否再次发生

B.收集更多数据支持假设

C.接受第一个找到的原因作为最终答案

D.使用统计工具测试假设的有效性

答案:C

二、填空题

1.根源分析法的目标是找到问题的__________，而不仅仅是其症状。

答案:根本原因

2.“5个为什么”是一种简单但有效的技巧，用于通过连续询问“为什么”来追溯问题的__________。

答案:根本原因

3.在根源分析中，因果图也被称为__________图，因为它的形状类似于鱼的骨架。

答案:鱼骨或石川

4.__________是指那些对结果影响最大，但数量相对较少的原因。

答案:关键少数原因（或VIPs-VeryImportantProblems）

5.在进行根源分析时，应避免__________，即基于有限的信息过早得出结论。

答案:跳跃式结论

6.__________是一种图表，用于显示各种原因对问题的相对重要性，通常以柱状图形式展现。

答案:帕累托图

7.为了确保根源分析的客观性和准确性，应基于__________进行分析。

答案:事实和数据

8.如果问题的根本原因未被正确识别，即使采取了纠正措施，问题也可能__________。

答案:再次发生或持续存在

9.__________是指在根源分析过程中，团队成员不受限制地提出所有可能的原因，无论它们看起来多么不寻常或不太可能。

答案:头脑风暴

10.验证根本原因的一种方法是通过实施__________来检查问题是否真正得到解决。

答案:临时或永久的纠正措施