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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度IT运维服务与支持合同

本合同目录一览

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2双方联系方式

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

第二条运维服务范围

2.1硬件设备维护

2.1.1主机维护

2.1.2存储设备维护

2.1.3网络设备维护

2.2软件系统维护

2.2.1操作系统维护

2.2.2应用软件维护

2.2.3数据库维护

2.3安全保障

2.3.1防火墙维护

2.3.2入侵检测系统维护

2.3.3病毒防护

第三条服务内容与要求

3.1服务响应时间

3.2服务质量标准

3.3服务流程

3.4服务记录与报告

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用总额

4.2服务费用构成

4.3支付方式

4.4付款时间

4.5违约责任

第五条保密条款

5.1保密信息定义

5.2保密义务

5.3保密期限

第六条违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约金

第七条争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

第八条合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3解除合同后的处理

第九条合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止程序

第十条合同附件

10.1服务清单

10.2技术规范

10.3其他附件

第十一条合同修改与补充

11.1修改与补充方式

11.2修改与补充效力

11.3通知与确认

第十二条合同解除与终止后的处理

12.2服务费用结算

12.3违约责任追究

12.4其他处理事项

第十三条合同解除与终止后的争议处理

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

第十四条其他约定事项

14.1通知方式

14.2合同份数

14.3合同签署

14.4合同附件

14.5法律适用

14.6争议解决条款

14.7其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

甲方：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.2双方联系方式

甲方联系方式：

地址：[甲方地址]

电话：[甲方电话]

邮箱：[甲方邮箱]

乙方联系方式：

地址：[乙方地址]

电话：[乙方电话]

邮箱：[乙方邮箱]

1.3合同签订日期

[合同签订日期]

1.4合同有效期

本合同自签订之日起生效，至[合同到期日期]止。

第二条运维服务范围

2.1硬件设备维护

2.1.1主机维护

2.1.2存储设备维护

2.1.3网络设备维护

2.2软件系统维护

2.2.1操作系统维护

2.2.2应用软件维护

2.2.3数据库维护

2.3安全保障

2.3.1防火墙维护

2.3.2入侵检测系统维护

2.3.3病毒防护

第三条服务内容与要求

3.1服务响应时间

乙方应在接到甲方故障报告后[响应时间]，对故障进行响应。

3.2服务质量标准

乙方提供的服务应符合国家相关标准及行业规范，确保系统稳定、安全、高效运行。

3.3服务流程

1.故障确认

2.故障定位

3.故障修复

4.故障验收

3.4服务记录与报告

乙方应详细记录服务过程中的各项信息，并定期向甲方提交服务报告。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。

4.2服务费用构成

服务费用包括但不限于人工费、材料费、设备租赁费等。

4.3支付方式

甲方应在合同签订后[支付时间]内，将服务费用支付至乙方指定账户。

4.4付款时间

甲方应在每月[付款时间]前支付当月服务费用。

4.5违约责任

如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付[违约金比例]%的违约金。

第五条保密条款

5.1保密信息定义

本合同中的保密信息包括但不限于技术资料、业务数据、商业秘密等。

5.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3保密期限

本合同中的保密期限自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。

第六条违约责任

6.1违约情形

1.乙方未按时完成服务任务；

2.乙方提供的服务不符合合同约定；

3.乙方泄露保密信息；

4.甲方未按时支付服务费用。

6.2违约责任承担

1.乙方未按时完成服务任务，应向甲方支付[违约金比例]%的违约金；

2.乙方提供