医养结合养老院管理制度.docxVIP

医养结合养老院管理制度

为加强医养结合养老院管理，为老年人提供优质、安全、便捷的医养服务，特制定本制度。

入院与出院管理

1.申请入院的老人需由监护人陪同，持老人身份证、户口本、近期体检报告等资料到养老院办理手续。工作人员对老人身体状况、生活习惯、既往病史等进行全面评估，填写《入住老人评估表》，根据评估结果确定护理等级和收费标准。

2.监护人需与养老院签订《入住协议书》，明确双方权利、义务和责任。协议内容包括服务项目、收费标准、服务期限、违约责任等。

3.老人入院时，需携带个人衣物、洗漱用品等生活用品，养老院为老人提供床位、被褥、家具等基本生活设施。工作人员引导老人熟悉居住环境，介绍养老院规章制度和服务内容。

4.老人因康复出院、转院、自动离院或去世等原因需办理出院手续。监护人提前向养老院提出申请，工作人员对老人物品进行清点，结算费用，收回养老院提供的物品。

5.如老人去世，养老院协助监护人办理善后事宜，按照相关规定处理遗体。

医疗服务管理

1.养老院配备专业的医护人员，包括医生、护士、康复治疗师等，严格执行持证上岗制度。定期组织医护人员参加业务培训和学术交流活动，不断提高业务水平。

2.为每位入住老人建立健康档案，包括个人基本信息、健康体检记录、疾病诊断治疗记录、用药记录等。定期对老人健康状况进行评估，根据评估结果制定个性化的医疗服务计划。

3.医护人员每天定时查房，了解老人身体状况，观察病情变化，及时发现问题并处理。对患有慢性病的老人，定期进行随访和健康指导，督促老人按时服药、合理饮食、适当运动。

4.为老人提供基本医疗服务，包括常见病诊治、多发病预防、康复护理、健康咨询等。设立医务室，配备常用药品和基本医疗设备，满足老人日常医疗需求。

5.与周边医疗机构建立合作关系，开通绿色转诊通道。当老人病情危急或养老院无法提供有效治疗时，及时将老人转往合作医院进行救治。

6.严格执行医疗废物管理制度，对医疗废物进行分类收集、存放和处理，防止医疗废物污染环境和传播疾病。

生活照料服务管理

1.根据老人的生活自理能力和护理等级，为老人提供个性化的生活照料服务，包括饮食起居、清洁卫生、穿衣洗漱、大小便护理等。

2.制定科学合理的食谱，根据老人的口味和营养需求，每周制定食谱并公布。确保饭菜品种丰富、营养均衡、口味适宜，满足不同老人的饮食需求。

3.为老人提供干净、整洁、舒适的居住环境，定期对房间进行打扫和消毒，保持室内空气流通。定期为老人更换床单、被罩、枕套等床上用品。

4.组织丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺演出、书法绘画、棋牌比赛等，丰富老人的精神文化生活。鼓励老人参加社交活动，促进老人之间的交流和沟通。

5.关注老人的心理健康，配备心理咨询师，定期为老人进行心理疏导和心理干预。及时了解老人的心理需求，帮助老人解决心理问题，缓解焦虑、抑郁等不良情绪。

安全管理

1.加强养老院安全管理，建立健全安全管理制度，落实安全责任制。定期组织安全检查，及时发现和消除安全隐患。

2.加强消防安全管理，配备消防设施和器材，定期进行检查和维护，确保消防设施和器材完好有效。制定消防应急预案，定期组织消防演练，提高工作人员和老人的消防安全意识和应急处置能力。

3.加强食品安全管理，严格执行食品采购、储存、加工、留样等制度，确保食品安全。食堂工作人员需持健康证上岗，严格遵守食品卫生操作规程。

4.加强设施设备安全管理，定期对电梯、电气设备、健身器材等设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行。对存在安全隐患的设施设备，及时进行维修或更换。

5.加强老人安全管理，为老人提供安全的生活环境，设置防滑、防跌倒等安全设施。对行动不便的老人，提供必要的辅助器具和安全保护措施。

6.制定突发事件应急预案，包括火灾、地震、食品中毒、传染病疫情等。定期组织应急演练，提高工作人员和老人的应急处置能力。发生突发事件时，及时启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时向上级主管部门报告。

人员管理

1.养老院根据工作需要，合理设置岗位，明确各岗位的职责和任职要求。按照公开、公平、公正的原则，招聘具有相应资质和经验的工作人员。

2.新入职工作人员需参加岗前培训，培训内容包括养老院规章制度、服务规范、专业技能等。培训合格后，方可上岗工作。

3.定期组织工作人员参加业务培训和继续教育，不断提高工作人员的业务水平和服务能力。鼓励工作人员参加相关专业技能考试，取得相应的职业资格证书。

4.建立工作人员绩效考核制度，对工作人员的工作表现、服务质量、专业技能等进行考核。考核结果与薪酬待遇、晋升晋级等挂钩，激励工作人员积极工作，提高服务质量。

5.加强工作人员职业道德教育，培养工作人员的爱心、耐心、责任心和敬业精神。尊重老人的人格和尊严