第8章 直播电商平台案例分析.pptxVIP

第8章直播电商平台案例分析;8.1主流直播电商平台案例

直播电商是一种结合了互联网技术和传统电商模式的新兴商业模式。通过网络直播平台，消费者可以在直播间与主播进行实时互动交流，获取商品信息和购物建议，同时还可以直接下单购买。近年来，随着直播技术的不断成熟和消费需求的增长，直播电商行业呈现蓬勃发展的趋势。本节将基于抖音、天猫、小红书直播电商的案例，介绍实战技巧。

8.1.1基于抖音直播电商平台的案例——以小米为例

1．科技与直播高度结合——小米直播“进化史”

（1）小米介绍。

小米科技有限责任公司（以下简称“小米”）成立于2010年3月，是一家以手机、智能硬件和物联网平台为核心的互联网公司，提供智能手机、智能电视、笔记本等丰富的产品与服务，致力于让每个人都能享受科技带来的美好生活。

（2）小米直播电商发展。

小米作为一家以科技创新著称的公司，在抖音直播中同样注重科技元素的运用。在众多借助抖音做营销的品牌里，小米一直是走在前面的。;早在2017年，小米就入驻了抖音，算得上是第一批开通企业号的品牌商家。2019年年初，小米在抖音进行新品发布会的直播。与此同时，小米也宣布和抖音深度合作，以“抖音快闪店”形式宣传新品。

2019年下半年，雷军开通抖音个人账号，加上此前“小米公司”“小米手机”等账号，小米在抖音平台的社交账号矩阵布局基本完成。2023年年底，小米账号粉丝量已达到340万，雷军个人账号粉丝量已达到2200万。

2．小米直播电商策略

（1）突出科技优势和创新实力：小米作为一家科技公司，具备强大的科技实力和创新能力。在直播中，小米注重突出自己的科技优势和创新实力，通过展示各种先进的科技产品，凸显品牌的差异化特点，满足消费者对科技产品的需求。例如，小米在直播中展示了自家的AI技术、物联网解决方案等，凸显了品牌的创新性和技术先进性。

（2）优质的直播内容与互动环节：小米在抖音直播中注重优质内容的输出和与观众的互动，及时回应观众的疑问和需求。直播内容包括产品的详细介绍、使用演示、售后服务等，让消费者对产???有更全面的了解。同时，小米还通过抽奖、提问等方式与观众进行互动，增强了观众的参与感和黏性。;（3）维护品牌形象：在抖音直播中，小米注重维护品牌形象，通过提供优质的售后服务、积极回应观众的疑问和需求等方式，提高了品牌的美誉度。

（4）注重用户分析：小米抖音直播的受众主要是年轻消费者，其中以男性消费者居多。这部分用户群体对科技产品有着较高的需求和关注度，同时也注重品质和性价比。小米通过在抖音直播中展示各种创新科技产品，并加强与用户的互动，有效吸引了这部分用户购买产品。

3．总结

（1）科技品牌的优势，为小米在抖音直播提供了有利条件。

（2）小米通过展示创新科技产品和加强与用户的互动，赢得了消费者的认可和信任。

（3）小米应继续关注行业发展趋势并不断探索和创新直播电商形式以保持品牌的竞争优势。

;8.1.2基于天猫直播电商平台的案例——以波司登为例

1．打造直播专供货品池——波司登直播“进化史”

（1）波司登介绍。

波司登创立于1976年，专注于羽绒服研发、设计、制作，波司登在羽绒、面料、工艺、版型等方面不断创新，羽绒服品质和保暖性广受国内外好评。20世纪90年代，波司登凭借过硬的产品实力一举成为头部品牌。

（2）波司登直播电商发展。

2017年，波司登重新定位为“全球热销的羽绒服专家”，聚焦羽绒服主航道。同时，波司登开始对Z世代消费需求深度探索，邀请艺人代言，很快在年轻人中成功“出圈”。

Z世代是伴随互联网成长起来的一代人，早已将线上购物作为一种生活方式。2018年，波司登正式踏入直播电商领域，刚刚起步时，天猫店铺直播间的数据并不乐观，经过多次尝试，波司登转变了定位，将直播间首先视作“传递品牌，传递产品，传递服务”的阵地，然后才将其作为提高转化率的阵地。在稳定开播下，品牌很快迎来了数据的转折点。到了2021年，品牌直播间稳居年货节服饰类目榜单第一名。

2023年波司登官方旗舰店粉丝数已超2000万，波司登通过流量运营、活动运营、用户人群精准运营、货品运营以及直播间场景内容升级，为用户提供专业优质的直播购物体验。

;2．波司登直播电商策略

（1）制定全域直播模式。

根据产品上新节奏，先在全域进行内容“种草”，再分渠道、分产品把流量引至天猫官铺；同时，通过新品人群画像分析精准确定该产品的核心人群及其状态，制定合理的人群分类包，再根据日销和大促经营的不同阶段，匹配相应的渠道做精准高效触达，持续跟踪流转效率，做到人货场的精准匹配，从而提升货品转化效率。

（2）对用户精准差异化营销。

在用户营销方面，注重用户体验，购前