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iso9001质量管理体系知识题(答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.ISO9001标准中，最高管理者负责哪些方面的工作？()

A.制定质量方针和目标

B.确保质量管理体系的有效实施和保持

C.进行内部审核

D.以上都是

2.ISO9001标准中，质量管理体系文件的编制应遵循哪些原则？()

A.系统性、实用性、准确性、一致性、可追溯性

B.简洁性、明确性、准确性、一致性、可追溯性

C.系统性、明确性、准确性、一致性、可追溯性

D.简洁性、实用性、准确性、一致性、可追溯性

3.ISO9001标准中，下列哪项不是内部审核的目的？()

A.确认质量管理体系是否符合要求

B.确认质量管理体系是否得到有效实施和保持

C.提供改进的机会

D.确定客户满意度

4.ISO9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的关键过程？()

A.管理职责

B.资源管理

C.人力资源

D.客户关系管理

5.ISO9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的要求之一？()

A.确定质量目标

B.制定质量方针

C.实施内部审核

D.维护客户关系

6.ISO9001标准中，以下哪项不是质量管理体系文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.客户满意度调查报告

7.ISO9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的过程？()

A.计划过程

B.实施过程

C.检查过程

D.客户沟通过程

8.ISO9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的目标之一？()

A.满足顾客要求

B.持续改进

C.符合法律法规要求

D.提高员工满意度

9.ISO9001标准中，以下哪项不是质量管理体系审核的类型？()

A.第一方审核

B.第二方审核

C.第三方审核

D.内部审核和外部审核

10.ISO9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的关键术语？()

A.质量管理体系

B.质量方针

C.质量目标

D.产品质量

二、多选题(共5题)

11.ISO9001标准中，质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.记录和报告

E.客户满意度调查

12.ISO9001标准中，以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.确认质量管理体系是否符合要求

B.确认质量管理体系是否得到有效实施和保持

C.提供改进的机会

D.确定客户满意度

E.评价员工绩效

13.ISO9001标准中，质量管理体系的关键过程包括哪些？()

A.管理职责

B.资源管理

C.人力资源

D.产品实现

E.持续改进

14.ISO9001标准中，以下哪些是质量管理体系审核的类型？()

A.第一方审核

B.第二方审核

C.第三方审核

D.管理层审核

E.内部审核

15.ISO9001标准中，以下哪些是质量管理体系的关键术语？()

A.质量管理体系

B.质量方针

C.质量目标

D.质量策划

E.质量保证

三、填空题(共5题)

16.ISO9001标准要求组织应建立、实施和维护一个有效的______。

17.在ISO9001标准中，______是最高管理者应负责的工作之一。

18.ISO9001标准中，______是质量管理体系文件的核心。

19.ISO9001标准要求组织应定期进行______，以验证质量管理体系的有效性。

20.ISO9001标准中，______是组织持续改进的承诺的体现。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001标准要求组织必须有一个书面质量手册。()

A.正确B.错误

22.ISO9001标准中，内部审核的目的是为了评价质量管理体系的有效性。()

A.正确B.错误

23.ISO9001标准要求组织必须对所有员工进行质量意识培训。()

A.正确B.错误

24.ISO9001标准要求组织必须定期进行第三方审核。()

A.正确B.错误

25.ISO9001标准中，质量目标是组织质量管理体系的核心。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：ISO9001标准中的质量管理体系文件包括哪些内容？

27.问：ISO9001标准中，内部审核的主要目的是什么？

28.问：ISO9001标准中，