i人事：2025年赋能未来-数字时代下企业管理实践报告.pptx

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AIGC+SaaS的明天是什么样的？

人工智能在过去的几十年经历了几个阶段，从热门领域到无人问津，再到重新焕发生机。随着进入21世纪以来，我们目睹了数据量的爆发性增长，计算能力的巨大飞跃，以及深度学习的快速发展和成熟，这些都推动着人工智能迎来了第三次发展浪潮。这一浪潮带来了全面应用的人工智能技术，激发了一场新的产业革命，在全球范围内掀起了巨大的变革。截至2023年5月，中国AI相关企业近272.2万余家。据中国信通院测算，2022年中国AI核心产业规模达5080亿元，同比增长18%，企业数量超过4000家，中国AI产业已进入全球第一梯队。

在SaaS领域，我们正处于两个S曲线的交叉点，这个理论源自于《创新者的窘境》中的颠覆式创新理论。第一个S曲线是当前的SaaS发展曲线，而第二个S曲线则是由人工智能驱动的???新模式，如AI构建的大模型（AIGC)。AIGC在其发展初期可能低于当前的SaaS模式，但随着其不断发展和深度结合业务，它有可能以更快的速度替代现有的模式，甚至颠覆SaaS。

展望未来，AI的确有可能颠覆部分SaaS应用。但短期内，AI更多的是赋能角色。从历史上的技术变革来看，互联网在发展过程中一直存在颠覆，但颠覆的是业务形态，而不是业务需求本身。会计、广告、信息获取等业务仍然存在，只是它们的形式发生了变化。因此，SaaS厂商除了需要解决AI带来的数据安全挑战、创新业务以及商业化等问题外，还需要回归本质，专注业务，并结合数字化建设进程，构建自身的竞争力。

然而，这并非一蹴而就的过程。当前阶段，AIGC仍然存在许多挑战，例如数据安全性、数据完整性以及个人信息保护，这些问题都需要我们深思熟虑。与此同时，AIGC需要大量的数据来训练模型，对数据质量和数量有高要求。其次，它需要强大的计算能力，这可能会导致计算资源的压力。最后，由于AIGC模型的复杂性和不透明性，可能会出现无法预测的错误。但同时我们也应该意识到，这些挑战并不仅仅是阻碍，更是机遇。在面对这些挑战的过程中，SaaS厂商可以找到新的创新点，以此为客户提供更好的服务和解决方案。;

奇点大学创始人雷·库兹韦尔说：技术的变革是我们时代最强大的

力量之一，它将重新定义我们的未来。

近来，科技领域最轰动的事件莫过于ChatGPT的横空出世，它的

出现标志着人工智能领域的重大突破，也让人类世界陷入将被人工

智能代替的恐慌。然而，“技术奇点”一旦出现，世界就无法倒带，

唯有以开放而积极的心态去接受、适应。

无疑，ChatGPT对各个领域都将产生深远影响，那么，它将为企

业的人力资源管理带来哪些变革？HR身处其中，又可以发挥哪些

积极作用？

关于上述问题，我们在OpenAI上与ChatGPT进行对谈，向它提

出了5个问题，看它本身对此有哪些认知。本文内容，除了细微编

辑，全都来自ChatGPT原汁原味的回答，有助于我们了解其风格，

从而更好判断将以何种方式与其合作。;

访问和整合信息的方式：快速处理和分析大量

信息，提供更广泛和多样化的信息来源，改变人们获取、整合信息的方式，使得信息更易获得，但也需要更好的判断力和批判性思维来评估信息的可信度和准确性。

自动化和任务转移：某些重复性和繁琐任务将被机器取代，可以将时间和精力用于更有创造性和战略性的工作，促使人们重新思考工作的本质和价值，以及如何发挥自身的优势和创造力。

智能辅助和决策支持：提供智能辅助和决策支持，帮助人们更快速地分析和处理复杂问题。这可能改变人们的决策方式，从依赖经验和直觉转向数据驱动和基于模型的决策。;提升人际交往和沟通能力：GPT技术的引入

并不意味着人力资源专业人员的角色消失，相反，人际交往和沟通能力变得更加重要。发展和提升自己的沟通技巧、人际关系管理能力和情感智能，以更好地与员工和团队合作。

深入了解和学习GPT技术：学习GPT技术相关的基本概念和术语，了解其原理、应用场景和潜在影响；了解人力资源管理领域与

GPT技术的结合点，更新自己的技能和知识，这包括数据分析、人工智能和机器