2025年IP网络内部通信对讲系统银行一体式应用解决方案.doc

IP网络内部通信系统

银行数字對讲系统综合处理方案V2.0

第一部分方案设计阐明

一、方案设计背景

，中华人民共和国公安部公布GA745-《银行自助设备、自助银行安全防备的规定》，對银行系统的自助设备、自助银行安全防备系统的建设提出了想新的规定。由于各银行ATM自助设备投入使用较早在该规定之前，根据新的规范规定，尚有些差距。

近年来，在自助设备上進行非法活動（例如盗取卡号和密码，抢劫等）非常频繁，作案方式措施也层出不穷，給客户带来损失，并給银行系统带来诸多不利的影响。本方案是基于银行ATM自助设备安全防备系统既有建设的状况，結合GA745-《银行自助设备、自助银行安全防备的规定》原则，在详细听取顾客的需求的前提下，對自助银行及ATM自助设备安全防备系统進行改造。使改造後的系统满足GA745-《银行自助设备、自助银行安全防备的规定》，同步更有效地制止犯罪行為。

二、方案建设重點

本方案重點是针對自助银行及ATM自助机具技术防备的現实状况，参照GA745-《银行自助设备、自助银行安全防备的规定》中技术防备的规定，對自助银行及ATM自助机具增長ＩＰ网络對讲系统，各自助银行及ATM自助机具24小時求援對讲，還可以對各自助银行及ATM自助机具的ＩＰ网络對讲终端進行單独或分区广播，实現银行的平常宣传、其他信息提醒以及必要時威慑喊话。

三、方案设计根据

系统设计严格按照国际、国家和當地区的有关原则和规范進行。此外，系统的总体构造以及各個子系统必须构造化和原则化，并代表當今最新的技术成就。本设计将根据和参照如下的设计规范和规定進行：

1、《银行自助设备、自助银行安全防备的规定》GA745-

2、《安全防备工程技术规范》GB50348-

3、《民用建筑電气设计规范》JGJ/T16-92

4、《民用闭路電视系统工程技术规范》GB50198-94

5、《安全防备工程程序与规定》GA/T75-94

6、《安全防备系统通用图形符号》GA/T74-

7、《安全防备工程费用预算编制措施》GA/T70-

8、《福建省安全技术防备系统验收规则》闽公通[]192

9、《银行营业場所風险等级和防护级别规定》GA38-

10、《银行营业場所安全防备工程设计规范》GB/T16676-1996

11、甲方的技术需求

四、银行系统對讲需求分析

（一）ATM自助银行對讲系统需要实現功能

顾客操作ATM机碰到困难時(如吞卡、不能出钞等)，通過ATM机旁边的對讲终端迅速呼喊监控中心及客服中心，祈求中心語音或人工协助。并且系统對整個對讲過程录音保留。

在碰到突发状况時，可紧急报警。

對讲终端的麦克具有拾音功能，ATM机周围环境的声音可以被监控中心实時监听录音，启動实時监听的同步，系统自動進行录音。也可在监控中心單独启動現場环境声音的功能，無需启動监听功能。

顾客進入自助银行区域時，自動播放欢迎詞及“提醒顾客取款安全”的取款警示語音；

监控中心值班人员发現自助银行有异常状况時，對自助银行网點進行威慑喊话；可對對多种自助银行進行广播。

可遠程控制加钞间门锁。

闲時可广播银行宣传信息或背景音乐。

（二）金库可视對讲系统需要实現功能

在有关工作人员進出金库時，需要监控中心授权通行，因此工作人员需要通過可视對讲系统即時迅速呼喊监控中心，祈求中心受理放行，监控中心身份验证通過後，发送授权信号給金库指纹门禁；并且系统對整個對讲過程录音录像保留。

可视對讲终端的麦克具有拾音功能、摄像頭具有监视功能，金库大门周围环境的音像可以被监控中心实時监听监视及录音录像，启動实時监听监视的同步，系统自動進行录音录像。

监控中心對多种金库区域進行广播，如對金库的交钞区、装卸区、复點区、配钞区等区域進行广播。

如碰到突发状况時，可紧急报警求援。

（三）银行客服中心對讲需求分析

接受来自ATM自助银行對讲终端的业务征询祈求，回答問題，并且對整個對讲過程進行录音保留。

對辖区内各個营业网點進行广播、播发告知等。

与各方進行對讲通话，替代電话，到达及時沟通的目的。

（四）银行监控中心對讲需求分析

接受来自ATM自助银行對讲终端或金库门口可视對讲终端的紧急求援或祈求，回答問題，并且對整個對讲過程進行录音（录像）保留。

可對ATM自助银行周围环境或金库大门周围环境实時监听（监视）及录音（录像），启動实時监听（监视