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2024.10科学管理

基于信息技术的航空企业运营管理路径分析

周婷

（郑州科技学院河南郑州450000）

摘要：在信息技术快速发展的时代背景下，企业的日常运营管理工作发生了很大的变化。航空企业要想实现运营管理

工作效率的不断提高，需要借助信息技术的优势，找到更加科学的发展路径。本文分析了信息技术对航空企业运营管理形成

的主要挑战，提出了运营管理路径，旨在帮助航空企业提高运营管理水平和市场竞争力。

关键词：信息化技术；航空企业；运营管理

课题项目：河南省哲学社会科学规划项目“人工智能出版物的著作权立法研究”的阶段性成果（项目编号：2021BFX031）；

2023年河南兴文化工程文化研究专项重大项目:中国式现代化蕴含的独特世界观、价值观、历史观、文明观、民主观、生态观研

究（项目批准号:2023XWH006）的阶段性研究成果

中图分类号：F270.7文献标识码：ADOI：10.19921/j.cnki.1009-2994.2024-10-0157-053

一个优秀企业的健康、可持续发展，需要不断提升和完相关信息资源进行及时、准确的传递，促进各项信息资源之

善自身的运营管理模式，提高运营管理能力。因此，企业的间的整合，从而为航空企业的整体协作和合理决策提供有效

管理层应该对运营管理工作给予高度的重视，积极匹配相应的参考依据，为后续工作的高效开展奠定良好的基础。

的人力资源和物质保障。尤其是航空企业，其运营管理工作（二）帮助航空企业适应市场需求的变化

涉及的部门和环节比较多，对安全管理和服务质量的要求相随着航空企业市场竞争环境的日趋激烈，航空市场需求

对高，所以航空企业的运营管理工作是一项系统、复杂的工也在不断变化，传统的企业经营管理模式已经无法满足企业

程，会涉及很多的管理内容和维度。随着信息技术在运营管高效运营管理的实际需要。航空企业通过大数据等信息技

理领域的广泛应用，企业传统的运营管理手段的弊端开始逐术手段，可以加强对航空市场的数据分析，准确把握市场需

渐显示出来，信息技术优势开始广泛应用到企业运营管理的求的变化趋势，提前制定和优化运营管理策略。同时，航空

各个环节，在优化企业业务流程、降低运营成本、提高经济效企业可以通过线上沟通、信息化调研手段及时获取市场需求

益和市场竞争力等方面发挥了巨大的作用。但信息技术的信息和客户资料，并根据所得信息对航空服务产品进行设计

应用，对航空企业的运营管理者也形成了很多新的挑战，企与优化，帮助企业尽可能地适应市场需求的变化，实现对企

业需要因势利导，加强信息集成和数据平台建设方面的投业运营管理中信息流、物流以及资金流、工作流的信息化管

入，提高运营管理人员的信息化素质等，这样才能将信息技理，进而减少企业在各个运营管理环节不必要的支出，助力

术的优势最大化地发挥出来，促进航空企业运营管理水平不企业实现经营管理效益的最大化。

断提升。（三）助力航空企业提升产品服务质量和效率

一、信息技术对于航空企业运营管理的价值与航空企业对产品和服务有着非常高的标准，运营管理和

作用服务流程也相对烦琐，在提供产品和服务的过程中也需要投

信息技术作为现代企业优化业务流程和提升运营管理水入很多的人力、物力等资源。而借助人工智能、自动化服务

平的重要手段，不仅可以对企业的各类信息资源进行整理与等信息技术手段，可以提高航空企业业务流程中各个环节的

开发，还可以解决运营管理中遇到的很多问