质量环境安全体系培训.ppt

正泰电气成套设备事业部（温州）

质量/环境/职业健康管理体系培训;第一部份：三体系的内容、区别;前言

企业管理有生产管理体系、财务管理体系、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等等。

;课前小故事;這位故事的寓意是……;网上摘抄案例;质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系的概念

质量管理：应以顾客为关注焦点，对顾客明示的和隐含的、当前的和预期的以及适用法律法规的要求做到正确识别、正确描述、正确转化、正确实施，并适时做好顾客满意度调查以正确测量顾客要求得到满足的程度。

环境管理：应以相关方为关注焦点，控制活动、产品或服务对环境的影响，改进公司的环境绩效，满足法律法规的要求，为社会的可持续发展尽到责任。

职业健康安全管理：应以员工和其他相关方为关注焦点，实行以人为本的人性化经营理念，消除或减小职业健康安全风险，改进职业健康安全绩效，满足法律法规的要求，保障有关人员的职业健康和安全。;质量、环境与职业健康安全管理体系的相互关系;二、不同点：

管理的对象和目的不同：ISO9001的对象是组织的质量管理，目的是指导组织实施质量管理体系，影响和改进质量活动的过程，达到提高组织质量管理的能力和不断满足顾客需求的能力；ISO14001的对象是环境管理，目的是要组织通过对环境因素的控制，持续改进环境绩效；OHJSAS18001的对象是劳动者的职业健康安全，目的是通过对组织中危险源的风险控制，强化组织的职业健康安全管理，减少生产事故和劳动疾病的发生，持续改善组织的职业健康安全状况。

承诺对象和受益者不同：ISO9001的承诺对象和受益者者是顾客；ISO14001的承诺对象是相关方，受益者是全社会；OHSAS18001的承诺对象和受益者是员工。

互认性不同：ISO9001、ISO14001具有国际互认性；OHSAS18001目前还是地区性标准，当转化为ISO标准后，才具有广泛的国际互认性;管理体系运行模式;

（1）策划（计划）：制定方针、目标、计划书、管理项目等。

要素：5W1H

Why、What、Where、When、Who，How

（2）实施（执行）：实施计划，落实具体对???。

指挥

协调

资源调度

（3）验证（检查）：把握对策的效果。

日常

阶段

总体

（4）处置(总结)：总结成功的经验，实施标准化，以后按标准执行。

对于没有解决问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮的策划提供资料。;P——策划

D——执行

C——检查

A——处置;正泰成套公司三个体系认证过程;公司三个体系认证证书;第二部分：质量管理体系;机会

A在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！！

同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。

同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。

学习心得：愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。;1、质量管理体系遵循的八项质量管理原则;2、质量管理体系四项核心标准;其中：

2008版ISO9001《质量管理体系要求》已于2008年11月15日正式发布。ISO和IAF（国际认可论坛）认为ISO9001:2008标准没有引入新的要求，而是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践，更清晰、明确地表达ISO9001:2000的要求，并增强与ISO14001:2004的相容性。

新版标准更加明确地表述2000版ISO9001标准的内容，强调许多组织在实施ISO9001标准过程中容易忽视的共性问题，并要求在这些方面进一步加强，如关注与产品要求有关的法律法规要求；加强对外包过程的控制；对人员能力的要求，不仅仅局限于招聘、培训措施及其有效性，而是强调从事影响产品符合要求的人员应是能够胜任的；在顾客满意程度的测量方面，应采取一些科学有效的方法，从诸如顾客满意调查、顾客对交付产品质量的数据、用户意见调查、业务损失分析、保证承诺、经销商报告之类的