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医院乱收费整改措施

医院乱收费整改措施

卫生厅对卫生工作提出的整改措施方案：这八项整改措施是：

创诚信卫生，建设诚信医院。在全省卫生行业开展树诚信理念、做诚

信承诺、建诚信管理评价体系活动，把诚信服务纳入医疗卫生机构和

行业作风建设的日常管理，使诚信落实到服务的每一个环节。开展

行业作风专项治理，重点解决服务作风问题。把关系到患者切身利益

的乱收费、收受索要患者红包、药品临床促销、大处方和乱开贵重

药等问题作为整顿重点。推出医疗收费阳光工程。一是在继续完善

医疗价格公示制、住院病人医药费查询制和住院病人费用清单制的基

础上，逐步建立病人医疗费用认可制;二是建立收费专职内设机构和

收费专业队伍，使医疗服务与经济效益脱钩，最大限度地消除科室核

算的负效应;三是全员培训医院收费人员。实现收费手段自动化，

减少人为干扰因素。采取综合措施，减轻群众医药费负担。在完善

药品集中招标采购、合理降低药品收入在医院收入的比重、建立贵重

药品使用审批制度基础上，努力减轻群众医药费负担。完善内部监

督检查机制。通过建立医务人员医德医风档案、医德医风评价制度和

卫生监督执法人员的职业道德建设档案，坚持医德医风考评。加大

内部管理，强化社会监督。建立健全群众投诉接待制度，设立群众举

报箱、意见簿和举报电话。实行责任追究制。把领导干部行业作风

责任制履行情况作为干部考核任用工作的一项重要内容，对发生严重

或影响较大行风问题的单位和部门，在年度考核验收中实行一票否决。

三项措施市审计局于2016年市人民医院进行了专项审计。针对查

出的问题，该院党组高度重视，主要领导亲自抓，要求各科室制定整

改计划，并提出三项具体措施,将审计建议落到实处。一是严格收

费标准。医院收费对广大患者来说是个敏感问题，对医院本身来说是

个难点问题。审计结束后，院主要领导从乱收费入手，做出严格要求：

《收费标准》中有规定的必须按标准收费;《收费标准》中没有的新

技术新项目必须及时向有关部门申报，申报超过15天没有答复的暂

时按申报价格收费;《收费标准》中没有又从未申报过的一律不得收

取费用.二是严格规范管理。该院投入巨额资金上微机二期工程,

实现临床各护理站与药房、器械、办公用品库及财务的联网，实行计

算机管理，各个收费环节都通过电脑处理，大大减少人为操作，有效

遏止了乱收费问题。三是严格责任追究。当前医院乱收费是个普遍

现象，个中原因也比较复杂，既有管理问题也有体制问题。但是部门

利益、个人利益是乱收费的根源所在。长治市人民医院党组利用当前

正在展开的共产党员先进性教育活动，要求每个医护人员确立患者

第一的思想，站在维护党的形象、维护社会稳定的高度，认识乱收

费的危害。院纪委、监察室认真履行职责，拿出三条硬性规定，在挂

号口、收费处、医护区挂置举报箱，公开张贴收费标准，对顶风违纪

的科室和人员严肃查处并追究责任。通过全院狠抓这些措施的落实，

乱收费等问题得到有效控制，经济效益不断攀升，服务质量明显改善，

患者的满意度进一步提高。