基于认知负荷的移动端适老化购物界面设计研究.pdfVIP

内蒙古科技大学硕士学位论文

摘要

随着信息时代的不断发展，智能设备对人们的生产方式、生活方式乃至休闲

娱乐方式都产生了巨大的影响。虽然智能设备为人们带来了诸多便利，但对于老

年群体来说移动端设备的操作及使用仍然较为困难。随着中国老龄化程度的不断

加深，国家出台了“智慧养老”、“适老化改造”等相关政策。而目前的大部分

移动端适老化界面设计很少有从老年群体的认知角度出发，方便老年群体进行任

务操作，降低认知负荷，真正的做到适老化设计。如何让老年群体快速找到界面

信息的内容，顺利完成交互任务依旧是个需要解决的问题。因此本文以移动端购

物界面为例，探究老年群体面对不同界面设计时所产生的认知负荷原因，并进行

适老化界面设计优化。本研究主要工作如下：

（1）本研究首先对认知负荷理论、信息加工理论和移动端界面信息复杂度

进行梳理，并确定三者之间的关系。其次通过行为绩效、主观评估和层次分析法

分析老年群体的购物行为和需求特征并对目前存在的界面问题进行设计要素提

取，构建认知负荷下移动端适老化购物界面模型。接着提取相对重要的权重进行

脑电实验测量，以P300作为生理指标，认知负荷量表和界面复杂度量表作为主

观测量指标，反应时和准确率作为行为绩效指标，探究信息密度、目标位置、图

文布局在不同人群下的认知负荷情况，本研究重点探讨以下几个问题：第一，在

信息密度的研究中，不同群体面对哪种信息密度的认知负荷更小？第二，在目标

位置的研究中，不同群体面对上和下两种目标位置时的认知负荷大小如何？第三，

在图文布局的研究中，面对大图和大字两种界面设计时对不同群体的认知负荷大

小影响如何，哪种界面造成的视觉复杂度更低？最后依据实验结论提出基于认知

负荷的移动端适老化购物界面设计策略，做出购物界面设计优化并通过行为绩效

和主观测量法对优化前后的移动端购物界面进行评估验证。

（2）在脑电实验测量的研究结果中发现：①在不同信息密度中，老年群体

面对信息密度较低的界面时认知负荷较小，年轻群体面对信息密度较高的界面时

认知负荷较小，并且实验条件与不同群体之间的认知负荷具有显著性，老年群体

的生理测量结果与主观评估和行为绩效的结果一致；②在不同目标位置中，老年

群体和年轻群体面对目标位置在下方的界面时认知负荷较小，但在主观评估中发

现年轻群体认为目标位置在上方时的认知负荷和界面复杂度更低，且实验条件与不同

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群体之间的认知负荷具有显著性；③在不同的图文布局中，老年群体在面对图文布局

中大字时的认知负荷较小，年轻群体则面对图文布局中的大图时的认知负荷较小，同

时实验条件与不同群体之间的认知负荷具有显著性。

（3）在对比优化前后的移动端购物界面验证评估的结果中发现：与原有界

面相比，优化后的购物界面在行为绩效中的完成时间和完成率有所提高，在主观量

表的评估中发现老年群体在使用界面过程中的认知负荷明显降低，同时，界面复杂度

情况也有所下降，从而证实优化后的移动端适老化购物界面设计具备有效性。

通过本次研究，基于认知负荷的移动端适老化购物界面策略有效地增强了老

年群体使用移动端购物界面时的搜索效率，提高了用户体验的同时，能够避免老

年群体在操作过程中产生较大的认知负荷，为今后的移动端适老化购物界面设计

提供了一定的理论参考和实践价值，具有一定的借鉴意义。

关键词：认知负荷；移动端；适老化；界面设计

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Abstract

Withthecontinuousdevelopmentoftheinformationage,smartdeviceshavehada

hugeimpactonpeoplesproductionmethods,lifestyles,andevenleisureandentertainment

methods.Althoughsmartdeviceshavebroughtmanyconvenience