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CATALOGUE目全驾驶基础新能源车辆技术培训健康管理与人文关怀法律法规与文明服务0506案例分析与实战模拟消防与应急演练

安全驾驶基础01

提前预判提前观察道路情况，预判其他车辆和行人的动向，做好应对准备。保持车距与前车保持足够安全距离，确保有足够的反应时间和刹车距离。视线清晰确保驾驶过程中视线清晰，不受遮挡，及时调整后视镜和车窗。正确使用灯光正确使用车辆灯光，包括转向灯、雾灯、近光灯和远光灯等。防御性驾驶技巧

恶劣天气应对策略雨天驾驶减速慢行，保持车距，避免紧急制动和急转弯，防止车辆打滑。雾天驾驶开启雾灯，降低车速，保持车距，尽量使用道路标线和路侧标志导航。冰雪路面在冰雪路面上行驶前，需安装防滑链或轮胎防滑装置，尽量避免急刹车和急转弯。高温天气注意车辆散热，避免长时间高温行驶，定期检查轮胎和制动系统。

车辆发生故障时，应立即将车辆移至不妨碍交通的地方，并开启危险报警闪光灯，放置警示标志。发生交通事故时，立即停车，保护现场，及时报警并通知保险公司，配合事故调查。如果车辆发生火灾或爆炸，立即停车并远离车辆，使用灭火器进行初期灭火，同时报警。如果乘客突发疾病，应立即将车辆停靠在安全地带，进行初步急救并拨打急救电话，同时安排其他乘客协助。突发事故应急处理车辆故障交通事故火灾或爆炸乘客突发疾病

法律法规与文明服务02定了道路交通安全的基本要求、车辆和驾驶人的管理、道路通行规定等。安全生产法规解读道路交通安全法包括公交车辆的技术要求、安全管理制度、应急预案等内容。公交企业安全生产标准规定了消防安全的基本要求、火灾预防、消防组织和灭火救援等。消防法规定了生产经营单位的安全生产责任、安全生产的基本要求、安全生产的监督管理等。安全生产法

服务态度文明用语公交司乘人员应热情、周到、耐心地为乘客服务，解答乘客疑问，照顾特殊乘客。公交司乘人员应使用文明用语，杜绝粗俗、脏话等不文明行为。文明服务规范仪容仪表公交司乘人员应穿着整洁、统一的制服，保持良好的仪容仪表。车辆整洁公交车辆应保持内外整洁，为乘客提供舒适的乘车环境。

乘客纠纷调解技巧倾听与沟通耐心倾听乘客的投诉和建议，积极沟通解决问题，避免矛盾升级。合理解释对于乘客的疑问和不满，应合理解释相关政策和规定，争取乘客的理解和支持。寻求协助对于无法解决的问题，应及时向上级领导或相关部门寻求协助，确保问题得到妥善解决。记录与总结对于乘客的投诉和建议，应做好记录和总结，以便今后改进服务质量。

健康管理与人文关怀03

定期体检每日进行体温、体重等常规健康数据上报，确保身体状况稳定。日常健康监测健康状况评估根据体检结果和日常监测数据，评估驾驶员的健康状况，并制定个性化的健康计划。安排专业医疗机构进行全面的身体检查，包括血压、心率、肺功能等指标。驾驶员健康监测

慢性病调理与干预慢性病筛查对有慢性病史的驾驶员进行重点筛查，如高血压、糖尿病等。治疗方案制定根据筛查结果，为驾驶员制定针对性的慢性病治疗方案，包括饮食、运动等方面。疾病跟踪与管理定期跟踪驾驶员的疾病治疗情况，确保治疗效果，并根据情况调整治疗方案。

心理健康支持心理健康评估定期进行心理健康评估，了解驾驶员的心理状态和压力状况。心理咨询服务心理健康宣传与教育为有需要的驾驶员提供专业的心理咨询服务，帮助他们解决心理问题，缓解压力。开展心理健康宣传和教育活动，提高驾驶员的心理健康意识，促进心理健康。123

新能源车辆技术培训04

电机驱动及控制系统掌握电机驱动原理、控制器功能以及电机与传动系统的协调配合。电池管理与充电技术了解电池种类、性能、充放电特性和电池管理系统（BMS）的运作原理。能源回收与制动系统熟悉能源回收的原理及操作方法，掌握制动系统的特点和安全操作要点。车辆操控与智能驾驶辅助系统掌握车辆转向、加速、减速等基本操作，了解智能驾驶辅助系统的功能与限制。新型车辆操作要点

车辆维护与保养定期检查与更换电池确保电池性能稳定，及时更换老化或损坏的电池动系统保养检查制动系统磨损情况，及时更换刹车片、刹车油等部件。电机与电控系统维护定期检查电机、控制器及其连接线缆，确保电气系统正常运行。车身与内饰维护保持车身清洁，防止腐蚀；定期检查和更换内饰件，确保驾驶环境舒适。

技术故障应急处理车辆无法启动检查电池电量、电池连接及启动按钮是否正常，尝试重启或充电。行驶过程中异常噪音立即停车检查，可能是电机、传动系统或刹车出现故障。车辆失控或异常加速立即松开加速踏板，轻踩刹车，尝试关闭电源或紧急制动。涉水或高压电路故障切勿接触车辆，立即断开电源，寻求专业人员救援。

消防与应急演练05

火灾预防与扑救火灾原因与预防措施讲解火灾的常见原因，如电器故障、明火使用不当等，并介绍相应的预防措施，如