高铁客运组织复习试题含答案.docx

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高铁客运组织复习试题含答案

1.《铁路旅客车票实名制管理办法》规定：旅客在乘降所登乘实施实名制管理的旅客列车时，铁路运输企业应当在旅客列车上进行（）。

A=非车票实名制管理

B=车票实名制管理

C=特殊管理

D=一般管理

【正确答案】：B

2.《铁路旅客运输服务质量》规定：铁路运输企业应按照国家规定：设置安全设施设备，作用良好，配备相应安全人员并进行安全知识技能培训，培训合格率应为（）。

A=80%

B=85%

C=90%

D=100%

【正确答案】：D

3.《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通